Son güncelleme:
1. Bu koşullar hakkında
Bu Şartlar ve koşullar, partob.com'u kullanmanın ve Partob'dan sipariş vermenin esaslarını açıklar. “Partob”, “biz” ve “bizim” bu siteyi işleten işletmeyi; “siz” ise siteyi kullanan veya sipariş veren kişi ya da işletmeyi ifade eder.
Partob, tamir sektörüne yedek parçalar, aksesuarlar, tamir aletleri, elektronik ve cihazlarla birlikte tedarik ve diğer hizmetler sunar. Site öncelikle işletme alımları içindir. Bir işletme adına hareket ediyorsanız onun adına sipariş verme yetkiniz olmalıdır.
Bu koşulları ürün bilgileri ve sipariş öncesinde sunulan özel koşullarla birlikte okuyun. Kayıtlarınız için kopyasını saklayın. Ayrı olarak kabul edilen yazılı teklif, işlem için özel koşullar belirleyebilir. Bu koşullar, geçerli tüketici hakları dahil kanunen dışlanamayan hak veya korumaları kaldırmaz.
2. Hesaplar ve bilgileriniz
Kayıt, sipariş veya iletişim sırasında siparişin yerine getirilmesi için gereken fatura ve teslimat bilgileri dahil doğru ve güncel bilgiler verin. İşletme hesabı veya siparişi doğrulamak için bilgi isteyebiliriz. Hesap bilgilerinizi güncel tutun.
Giriş bilgilerinizi koruyun ve erişimi yetkili kişilerle sınırlayın. Yetkisiz erişim veya onaylamadığınız bir siparişten şüphelenirseniz hemen bize ulaşın. Mevcut sipariş haklarınızı koruyarak dolandırıcılık, güvenlik veya kötüye kullanımı incelemek için makul ölçüde gerekli olduğunda erişimi geçici olarak kısıtlayabiliriz.
3. Ürünler ve uyumluluk
Siparişten önce açıklama, model uyumluluğu, özellikler, kalite tanımı, renk ve durumu kontrol edin. Benzer cihaz adlarına yönelik ürünlerin bağlantıları, boyutları veya işlevleri farklı olabilir. Bilgi uyumluluk sorunuzu çözmüyorsa satın almadan önce bize ulaşın.
Görseller ürünü tanıtmaya yardımcı olur; ambalaj ve renk görünümü farklılık gösterebilir. Ürün için açıklanan önemli özellikler veya durum, satın alma bilgisinin parçasıdır. İlanda açıkça belirtilmedikçe bir yedek parça orijinal üretici parçası olarak sunulmaz.
Parçalar ve tamir aletleri uygun beceri, ekipman ve güvenlik bilgisine sahip kişilerce kullanılmalı ve takılmalıdır. İlgili talimatları izleyin, elektrostatik boşalmaya karşı önlem alın ve bataryalarda özellikle dikkatli olun. Mümkünse tamirden önce cihaz verilerini yedekleyin.
4. Siparişler ve stok
Siparişten önce ürünleri, adetleri, teslimat bilgilerini ve toplamı inceleyin. Sepete eklemek stok ayırmaz. Siparişin alındığını bildiren otomatik mesaj, tek başına tüm ürünlerin mevcut olduğunu veya ödemenin tamamlandığını doğrulamaz. Kabul, geçerli zorunlu kurallara tabi olarak siparişi açıkça kabul ettiğimizde veya sevk ettiğimizde gerçekleşir.
Stok sorunu, önemli fiyat hatası veya başka bir sorun siparişi engelliyorsa seçenekleri açıklamak için size ulaşırız. Onayınız olmadan belirgin biçimde farklı ürün göndermez veya daha yüksek fiyat almayız. Sağlayamadığımız ürünler için ödenen tutarlar iade edilir.
Sipariş değişikliği veya iptali için mümkün olan en kısa sürede bize ulaşın. Değiştirme imkânı işleme ve sevkiyat durumuna bağlıdır; yasal iptal hakları etkilenmez.
5. Fiyatlar, KDV ve ücretler
Fiyatlar sitede belirtilen para birimindedir. Fiyatın yanındaki ve ödeme adımındaki vergi bilgisini kontrol edin: KDV hariç fiyatlara geçerli KDV ve kargo dahil değildir. Sipariş özeti, ödeme öncesinde verdiğiniz bilgilere göre hesaplanan indirimleri, vergileri ve teslimat ücretlerini gösterir.
Vergi işlemi; işleme, varış yerine ve sağlanan bilgilere bağlıdır. Vergi numarası veya işletme hesabı otomatik vergi muafiyeti sağlamaz. Sınır ötesi teslimatlarda ayrı ödenen ithalat vergileri, gümrükleme ücretleri veya vergiler varış yerine ve kararlaştırılan teslimat koşullarına bağlıdır.
Fiyatlar ve teklifler gelecekteki alımlarda değişebilir. Sonraki fiyat veya kampanya farklı diye kabul edilmiş sipariş fiyatı değişmez. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın döviz dönüşümü ve ayrı ücretleri kendi koşullarına tabidir.
6. Adet indirimi ve teklifler
Adet indirimi, indirimli ürünler dahil tüm kategorileri kapsar. Adetler sepette aynı ürün veya aynı varyant için sayılır; farklı ürünler veya varyantlar seviye elde etmek için birleştirilmez. Uygun adede ulaşılan en yüksek seviye uygulanır. Standart seviyeler:
| Aynı ürün veya varyantın miktarı | Adet indirimi |
|---|---|
| 5–9 pieces | 1% |
| 10–24 pieces | 2% |
| 25–49 pieces | 3% |
| 50–99 pieces | 4% |
| 100+ pieces | 5% |
İndirim sepetinizde otomatik hesaplanır. KDV ve kargo, indirim uygulanan tutara dahil değildir. Ürün sayfasındaki seçimler ve tahminler, sepet ve ödeme adımındaki nihai hesaplamanın yerini almaz.
Adet indirimi, uygun kategori teklifleri ve diğer kampanyalarla birleştirilebilir. Yüzdeler toplanmak yerine kalan uygun fiyata sırayla uygulanır. Örneğin 100 € tutara önce %20, sonra %5 indirim uygulanırsa KDV ve kargo öncesi 76 € kalır. Toplam indirim %24'tür. Sipariş toplamları hesaplanırken yuvarlama yapılır.
Bir teklife bağlı uygunluk koşulları, tarihler, kullanım sınırları veya birleştirme kısıtları satın alma öncesi gösterildiği şekilde geçerlidir. Sepette uygulanan teklifleri kontrol edin. İptal veya iade, ilk uygun alıma bağlı indirimin düzeltilmesini gerektirebilir; bu, kanunen gerekli bir geri ödemeyi azaltmaz.
7. Parça cashback'i ve Credit
Cashback yalnızca Yedek parçalar kategorisindeki uygun ürünler için geçerlidir. Tüm geçerli indirimlerden sonraki nihai uygun tutar üzerinden KDV ve kargo hariç hesaplanır. Diğer kategoriler adet indirimi alsa bile parça cashback'i kazandırmaz.
Hesabınız veya teklifiniz için gösterilen oran ve uygunluk siparişe uygulanır. Örneğin %5 cashback oranında, indirimlerden sonra 95 € tutarında uygun parça 4,75 € kazandırır. Hesaplama indirim öncesi yüksek tutara dayanmaz.
Cashback, mevcut siparişi anında azaltmak yerine gelecekteki uygun alımlarda kullanılacak Partob Rewards hesap kredisi olarak verilir. Görüntülenen tahmin kullanılabilir bakiye değildir. Ödüller ve düzeltmeler, ilgili sipariş koşulları karşılandığında hesaba yansır.
İptal edilen, iade edilen veya uygun olmayan alımlar ödül düzeltmesine yol açabilir. Ödemede kullanılan mevcut Credit ve yeni kazanılan ödül ayrı gösterilir. Ödül kredisi, kanunen hakkınız olan geri ödemenin yerini almaz.
8. Ödeme
Siparişiniz için ödeme adımında sunulan ve kullanmaya yetkili olduğunuz bir yöntemi seçin. Ödeme işlemi sağlayıcının kimlik doğrulamasını veya başka kontrollerini içerebilir. Ödeme veya doğrulama sürerken sipariş beklemede kalabilir.
Ayrı kararlaştırılan ödeme veya hesap kredisi koşulları ilgili sipariş için bildirilir. Ödeme yetkilendirmesi tek başına stok garantisi değildir. Ödeme başarısızsa veya birden fazla çekilmiş görünüyorsa aynı siparişi tekrar vermeden önce referansıyla bize ulaşın.
9. Kargo ve teslimat
Kargo yöntemleri ve ücretleri ürün ve varış yerine göre ödeme adımında gösterilir. Siparişler gerekli sipariş ve ödeme kontrollerinden sonra hazırlanır. Tahmini teslimat hazırlık ve taşıma süresini ayırır; açıkça kararlaştırılmadıkça garanti tarih değildir. Önemli gecikmeler, ikameler ve ek ücretli değişiklikler bildirilir ve gerektiğinde anlaşılır.
Eksiksiz teslimat bilgisi verin ve düzeltme için hemen bize ulaşın. Sevkiyat sonrası adres değişiklikleri taşıyıcıya bağlıdır. Kayıp, yanlış veya hasarlı teslimatta sipariş referansını, etkilenen ürünleri ve yararlı fotoğraf veya takip bilgilerini sağlayın; inceleme boyunca ambalajı saklayın. Hızlı bildirim zorunlu hakları kaldırmaz.
Sınır ötesi ücretler ve taşıma sorumluluğu, kararlaştırılan teslimat koşulları ve geçerli hukuka tabidir. Bataryalar ve kısıtlı ürünler özel taşıma gerektirebilir. Ayrıntılı süreç Kargo sayfasındadır; zorunlu teslimat, iptal ve geri ödeme hakları etkilenmez.
10. İptaller ve iadeler
Bu politikalar satış sözleşmesi ve geçerli satış hukukuyla düzenlenen profesyonel B2B alımlarına ilişkindir. 2011/83/EU Direktifindeki tüketiciye özel haklar genellikle bu alımlara uygulanmaz. CISG uygun uluslararası satışlarda uygulanabilir; burada anılması onu seçmez veya dışlamaz. Sözleşme koşulları dışlanamayan kurallara ve işlemin gerçek hukuki niteliğine tabidir. İadeler ve Garanti sayfaları hukuki kaynakları içerir.
Bataryalar dahil standart işletme iadeleri, siparişin Tamamlandı işaretlenmesinden itibaren 90 takvim günü içinde çevrimiçi RMA ile kaydedilmelidir. Yüzde başvuruda kaydedilir: 30. gün dahil %100; 31–60. gün %70; 61–90. gün %50. 90. günden sonra standart iade kabul edilmez. Yüzde, onaylanan iade adedi için indirimlerden sonra ilk ödenen tutara, bu tutarın ödenmiş KDV'si dahil uygulanır. İlk teslimat ücretleri geri ödenmez.
Ürünler Partob'dan alınmış, stoklanan yelpazede kalmış, eksiksiz ve hasarsız, orijinal ambalajlı ve Partob kodlu olmalıdır. Müşteri veya son kullanıcı hasarı ve koşullara uymayan ürünler retle sonuçlanabilir. Ürün, adet ve nedeni kaydedin; RMA talimatlarına uyup aldıktan sonraki beş iş günü içinde gönderin.
Partob'a kargoyu alıcı öder. İade ürünleri veya paket incelemeyi geçmez ve politikaya uymazsa geri gönderim maliyetini de alıcı öder. RMA göndermek veya gönderim izni almak geri ödeme garantisi değildir. Reddedilen veya yanlış gönderilen ürünler dönüş düzenlenirken en fazla üç ay saklanır; alıcı yazılı olarak geri istemelidir.
Onaylı iade tamamlandığında tüm onaylı tutar müşterinin Partob Credit hesabına doğrudan yatırılır. Onaylanan adet için ilk Rewards Credit, %70 veya %50 iadede bile ayrı düzeltmeyle tamamen geri alınır; önceden geri alınan ödül tekrar düşülmez. Bakiye iki işlemi yansıtır. Standart iade politikası ayrı garanti talebinin kapsamını belirlemez. Tam süreç için İadeler sayfasına bakın.
11. Garanti ve ürün sorunları
Bu politikalar satış sözleşmesi ve geçerli satış hukukuyla düzenlenen profesyonel B2B alımlarına ilişkindir. 2011/83/EU Direktifindeki tüketiciye özel haklar genellikle bu alımlara uygulanmaz. CISG uygun uluslararası satışlarda uygulanabilir; burada anılması onu seçmez veya dışlamaz. Sözleşme koşulları dışlanamayan kurallara ve işlemin gerçek hukuki niteliğine tabidir. İadeler ve Garanti sayfaları hukuki kaynakları içerir.
Ticari garanti kapsamı ve süresi ilgili ürün veya siparişin koşullarına tabidir. Teslimatta veya belirtilen sürede oluşan uygun kusurlar değerlendirme için bildirilebilir. 90 günlük standart süre garantiyi veya kapsam dahilindeki kusurun çözümünü otomatik belirlemez.
Son montajdan önce uyumluluğu kontrol edip parçaları test edin. Hesap RMA sürecinde sipariş referansı, ürün, adet, belirtiler, montaj durumu ve yararlı fotoğraf veya test sonuçlarıyla bildirin. Sipariş formda yoksa veya garanti 90 günlük süreden uzunsa doğrudan Partob'a ulaşın. Geçici RMA tutarı veya gönderim izni nihai onay değildir.
İnceleme gerekebilir. Kırık ekran, sıvı veya darbe hasarı, montaj hasarı ve çizikler dahil müşteri veya son kullanıcı hasarı standart ticari kapsam dışındadır. Kötüye kullanım, yetkisiz değişiklik ve aşınma belirtilen garanti dışında kaldığında hariçtir. Tanımlanabilir Partob ürünlerini orijinal ambalaj ve ilgili bileşenlerle, RMA ve güvenli taşıma talimatlarına uyarak gönderin.
Standart ticari RMA'da alıcı Partob'a ve reddedilen ürün veya paketlerin geri gönderimine ait kargoyu öder; ürün garantisindeki farklı düzenlemeler saklıdır. Standart işlem İadeler politikasını izler: talimattan sonra beş iş gününde gönderim ve alımdan sonra beş iş gününde değerlendirme hedefi. Reddedilen veya yanlış gönderilen ürünler geri gönderim düzenlenirken en fazla üç ay tutulur.
Geçerli ürün garantisi tamir, değişim, geri ödeme veya diğer çözümü belirler. Dosya standart iade olarak sonuçlanırsa bataryalar dahil 90 gün ve %100/%70/%50 seviyeleri uygulanır. Tamamlanmış onaylı iadeler Partob Credit'e yatırılır; onaylanan adetlerin ilk Rewards'ı mükerrer kesinti olmadan tamamen geri alınır. Garantinin sunduğu farklı çözüm kullanılabilir kalır; tamir veya değişim otomatik geri ödemeli iade değildir. Tam süreç Garanti ve İadeler sayfalarındadır.
12. Tedarik ve diğer hizmetler
Tedarik, OEM çalışmaları, özel siparişler veya diğer hizmetlerde kabul edilen teklif veya hizmet açıklaması kapsamı, özellikleri, fiyatı, süreyi ve onay veya ödeme aşamalarını belirler. Tek başına bir talep, taraflardan hiçbirini hizmete bağlamaz.
Teknik gereksinimleri ve sağladığınız marka, tasarım veya materyalleri kullanma yetkinizi doğrulayın. Kararlaştırılmış kapsam, maliyet veya sürelerde önemli değişiklikler anlaşma gerektirir. Özelleştirilmiş ürün veya hizmetlerin iptal ve iade koşulları taahhüt öncesi açıklanmalı ve geçerli hukuka tabi kalmalıdır.
13. Site kullanımı ve mülkiyet
Siteyi hukuka uygun kullanın; başka hesaplara erişmeye, güvenliği aşmaya, zararlı kod yerleştirmeye, ödemeyi engellemeye veya kampanya ve hesap özelliklerini kötüye kullanmaya çalışmayın. Siteyi ve kullanıcıları korumak için ölçülü önlemler alabiliriz.
Partob'un site içeriği, markası ve tasarımı fikrî mülkiyet haklarıyla korunur. Normal satın alma ve kayıt tutma amacıyla bilgileri görüntüleyip saklayabilirsiniz. Kanunun izin verdiğini aşan yeniden kullanım, ilgili hak sahibinin iznini gerektirir.
Üçüncü taraf marka adları ve ticari markalar sahiplerine aittir. Ürün veya uyumluluk belirtmek için kullanılmaları tek başına bağlantı, sponsorluk veya üretici yetkilendirmesi göstermez. Harici bağlantılar ve hizmetler kendi koşullarına tabidir.
14. Sorumluluk ve kesintiler
Site bilgileri ve hizmetlerinde makul özen gösteririz; ancak bakım, teknik arıza veya makul kontrolümüz dışındaki olaylar erişimi kesebilir. Hata siparişi veya önemli bir ürün bilgisini etkiliyorsa bize ulaşın.
Her taraf sözleşme ve geçerli hukuk kapsamındaki yükümlülüklerinden sorumludur. Bu koşullar dolandırıcılık, kasıtlı davranış, ihmal sonucu ölüm veya yaralanma ya da hukuken sınırlandırılamayan sorumlulukları dışlamaz.
Tarafın makul kontrolü dışındaki olaylar ifayı etkiliyorsa diğer tarafa bildirmeli ve etkileri azaltmak için makul önlemler almalıdır. Kesinti, kanunun gerektirdiği geri ödeme veya diğer çözüm haklarını ortadan kaldırmaz.
15. Gizlilik ve çerezler
Gizlilik politikamız hesap, sipariş ve destek için kişisel bilgilerin nasıl işlendiğini açıklar. Çerez politikamız çerezleri, benzer teknolojileri ve seçim yönetimini açıklar. Bu koşulları kabul etmek, isteğe bağlı analiz veya pazarlama çerezlerine rıza değildir.
16. Sorular, uyuşmazlıklar ve güncellemeler
Sorular veya şikâyetler için aşağıdaki bilgilerle ekibimize ulaşın. Sipariş referansını, sorunun kısa açıklamasını ve istediğiniz sonucu belirtin. Konuyu inceleyip sonraki adımlar için size ulaşacağız.
İşleme uygulanacak hukuk ve mahkemeler, ilgili hukuk kuralları ve geçerli anlaşmalarla belirlenir. Bu koşullar zorunlu özel tahkim gerektirmez; dava açma, bağımsız danışmanlık alma veya yetkili makama başvurma hakkını kaldırmaz.
Koşulları gelecekteki site kullanımı ve siparişler için güncelleyebiliriz. Yukarıdaki tarih bu sürümü belirtir. Kanun gerektirmedikçe, kabul edilmiş siparişler anlaşma olmadan geriye dönük değiştirilmez. Bir hüküm uygulanamaz bulunursa diğer hükümler hukukun izin verdiği ölçüde geçerli kalır.