Sık sorulan sorular

Partob; yedek parça, aksesuar, tamir aleti, elektronik ve cihaz ürünleri ve tedarikiyle tamir işletmelerini destekler. Amacımız, satın alımlarınızın daha fazlasını tek bir tedarikçi üzerinden yönetmenize yardımcı olmaktır. Güncel kataloğu inceleyin veya belirli bir ürün ya da tedarik ihtiyacı için ekibimize ulaşın.

Partob tamir işletmelerine, bayilere, toptancılara ve diğer profesyonel alıcılara hizmet verir. Tamir veya yeniden satış için yapılan alımlar; kabul edilen siparişe, kararlaştırılan ticari şartlara ve geçerli satış hukukuna tabi işletmeler arası işlemlerdir.

Tam model kapsamını, açıkça belirtilen ürün özelliklerini, stok durumunu, teslimat dahil maliyeti ve satış sonrası şartları karşılaştırın. Partob'dan alım yaparken ilgili ürün ilanını, nihai sepet toplamını ve yayımlanmış İade ve Garanti politikalarını inceleyin. Tedarikçileri karşılaştırıyorsanız, eşdeğer bir tedarik ihtiyacını değerlendirebilmemiz için aynı ürün referanslarını ve miktarlarını bize gönderin.

Evet. Menüdeki Ürün sorgulama seçeneğini kullanın veya ihtiyacınız olan ürün adı, cihaz modeli, referans ve miktarla Partob'a ulaşın. Fotoğraf veya tedarikçi referansı ürünün belirlenmesine yardımcı olabilir. Mevcut tedarik seçeneklerini kontrol ederiz; sorgu göndermek stok ayırmaz veya sipariş onaylamaz.

Partob, günlük tamirleri ve düzenli stok yenilemeyi desteklemek için yerel stok kullanır; planlı alımlar için de Çin'deki üreticilerden OEM tedariki ve ithalat sağlar. Yerel stoklu ürünlerle tedarik edilen ürünlerin bulunabilirliği ve teslim süreleri farklıdır. İlgili ürünün stoğunu kontrol edin; OEM veya ithalat siparişlerinde özellikler, miktar, üretim takvimi ve teslimat düzenlemelerini teklifte kararlaştırın.

Partob, kendi markalı ürün serisini oluşturmak isteyen işletmelerle OEM tedarikini ve üretici koordinasyonunu görüşebilir. Ürün özelliklerini, markalama veya ambalaj ihtiyaçlarını ve beklenen miktarı gönderin. Uygulanabilirlik, asgari sipariş miktarı, maliyet ve teslim süreleri ürüne ve üreticiye bağlıdır; taahhütte bulunmadan önce kabul edilmiş bir teklifte doğrulanmalıdır.

Cihaz modelleri, ürün referansları veya Partob SKU'ları, gerekli miktarlar, özellikler ve teslimat ülkesi veya posta kodunu içeren bir liste gönderin. Hedef teslimat tarihini ve alımın tek seferlik mi yoksa düzenli stok yenileme mi olduğunu belirtin. Gerekli durum, renk, markalama veya ambalaj şartlarını ekleyin. Bu bilgiler Partob'un yanıt hazırlamadan önce uyumluluğu, tedarik seçeneklerini ve teslimat gereksinimlerini kontrol etmesine yardımcı olur.

Menüde Parçalar'ı açın, cihaz markasını seçin, serisini genişletin ve parçalarını görmek için tam modeli seçin. Örneğin iPhone 13 ve iPhone 13 Pro farklı model seçimleridir. Ürünü sepete eklemeden önce ürün sayfasındaki uyumluluk bilgilerini ve SKU'yu kontrol edin. İhtiyacınız olan cihaz veya parça listelenmiyorsa Partob'a ulaşın.

Sipariş vermeden önce cihazın tam modelini ve sürümünü ürün açıklaması ve uyumluluk bilgileriyle eşleştirin. Benzer model adları her zaman aynı parçayı kullanmaz. Emin değilseniz eşleşmeyi kontrol etmemiz için cihaz modelini ve ürün referansını veya SKU'yu Partob'a gönderin.

Her ilanda belirtilen ekran teknolojisini ve özelliklerini; durum, renk, dahil bileşenler ve uyumlulukla birlikte karşılaştırın. Aynı telefon modelinin adını taşımaları iki ekran grubunun aynı özelliklere sahip olduğu anlamına gelmez. LCD, OLED veya listelenen diğer seçenekler arasında karar verirken sipariş öncesi farkları açıklayabilmemiz için SKU'ları ve tamir gereksinimlerini Partob'a gönderin.

Hayır. Uyumluluk, parçanın hangi cihaza takılmak üzere tasarlandığını belirtir; kimin ürettiğini göstermez. Partob bir yedek parçayı yalnızca ilanda açıkça belirtildiğinde orijinal üretici parçası olarak tanımlar. İlgili SKU'nun açıklamasını ve belirtilen durumunu inceleyin; ürünün kaynağı veya tanımı belirsizse satın almadan önce bize sorun.

İşletme kayıt formunu kullanarak iletişim bilgilerinizi, iş adresinizi ve şirket veya vergi doğrulama belgenizi sağlayın. Partob hesap erişimini etkinleştirmeden önce başvuruyu inceler. Onaylanırsanız şifrenizi oluşturabileceğiniz güvenli bağlantıyı içeren bir e-posta alırsınız. İşletmenizin erişebildiği bir e-posta adresi kullanın ve şirket ile teslimat bilgilerinizi doğru tutun.

Partob işletme başvuruları, hesap erişimi etkinleştirilmeden önce incelenir. Başvurunun alındığını bildiren e-posta onay e-postası değildir. Onay sonrasında gönderdiğimiz şifre oluşturma bağlantısını kullanın. Mesaj gelmediyse spam klasörünü kontrol edin veya başvuruda kullandığınız e-posta adresinden Partob'a ulaşın. Onaylanmış hesabın kurulum bağlantısının süresi dolmuşsa yeni bir şifre sıfırlama bağlantısı isteyin.

Siparişinizin kargo yöntem ve ücretlerini görmek için ödeme adımında adres girin. Seçenekler varış yeri, paket boyutu, ağırlık ve ürünlere bağlıdır. Adresiniz için yöntem yoksa siparişten önce Partob'a ulaşın.

Siparişler stok durumuna bağlı olarak gerekli sipariş ve ödeme kontrollerinden sonra hazırlanır. Teslimat tahmini hazırlık ve taşıma süresini ayırır; garanti tarih açıkça kararlaştırılmadıkça yol göstericidir. Takip varsa sağlanan gönderi bilgilerini kullanın. Durum belirsiz veya gecikmişse sipariş ve takip referanslarıyla Partob'a ulaşın.

Acil bir tamir için sipariş vermeden önce Partob'dan tam parçayı, gerekli miktarı, varış yerini ve teslimat son tarihini doğrulamasını isteyin. Yerel stok günlük tamir ihtiyaçlarını destekler; ancak sevkiyat ve taşıyıcı nakli ayrı aşamalardır. Ertesi gün teslimat genel bir vaat değildir: stok, sipariş işleme ve adresinize sunulan teslimat hizmeti ilgili sipariş için kontrol edilmelidir.

Sipariş numarası ve istediğiniz değişiklikle en kısa sürede Partob'a ulaşın. Güncelleme imkânını kontrol ederiz. Sevkiyat sonrası değişiklikler taşıyıcıya bağlıdır; yeniden yönlendirme veya teslimat ücretleri kabulünüzden önce açıklanır.

Sipariş numarası, ürün referansları, adetler ve sorun açıklamasıyla hemen Partob'a ulaşın. Yararlıysa ürün, dış ambalaj ve etiket fotoğraflarıyla takip bilgilerini ekleyin. İnceleme sırasında ambalajı saklayın ve güvensiz görünen ürünü kullanmayı bırakın.

Bundle indirimi, sepetinizdeki aynı ürün veya varyanta otomatik uygulanır: 5–9 adet %1; 10–24 adet %2; 25–49 adet %3; 50–99 adet %4; 100 ve üzeri adet %5 indirim alır. İndirimli ürünler dahil tüm ürün kategorilerini kapsar. Farklı ürün veya varyantlar bir kademeye ulaşmak için birleştirilemez. KDV ve kargo indirim hesabına dahil değildir.

Evet, adet indirimi her teklifin koşullarına göre uygun kategori ve diğer kampanyalarla birleştirilebilir. Yüzdeler kalan uygun fiyata sırayla uygulanır. Örneğin 100 € önce %20 sonra %5 azaltılırsa KDV ve kargo öncesi 76 € olur: toplam tasarruf %25 değil %24'tür. Son indirimler ve yuvarlama sepette gösterilir.

Partob cashback'i yalnızca uygun Yedek parçalar ürünlerinde geçerlidir. Hesabınız veya teklifinizin oran ve uygunluğuyla, indirimlerden sonraki son uygun tutardan KDV ve kargo hariç hesaplanır. Örneğin %5 oranında 95 € uygun parça, 4,75 € Rewards Credit kazandırır. Aksesuarlar ve diğer kategoriler parça cashback'i kazandırmaz.

Aynı ürün ve miktarları geçerli indirimlerden sonra karşılaştırmak için sepet ve ödeme özetini kullanın, ardından KDV ve kargoyu hesaba katın. Örneğin, tanesi €10 olan bir üründen 10 adet %2 Bundle kademesine girer: başka teklif yoksa KDV ve kargo öncesi ürün bedeli €98'dir. Parçalardan kazanılan geri ödeme, gelecekteki uygun bir alışveriş için Rewards Credit'tir; ödenecek tutardan anlık indirim olarak çıkarmayın.

Partob hesabınıza giriş yapıp mevcut bakiyenizi ve hesap hareketlerinizi görmek için Credit'i açın. Geçerli sipariş şartları karşılandığında geri ödeme, gelecekteki uygun alışverişler için Rewards Credit olarak verilir. Tahmini geri ödeme kullanılabilir bakiye değildir ve kazanıldığı siparişin fiyatını azaltmaz.

Uygun standart ticari iadeler, siparişin Tamamlandı olarak işaretlenmesinden itibaren 90 takvim günü içinde kaydedilmelidir. Geri ödeme oranı RMA talebinizi gönderdiğinizde sabitlenir: 30. gün dahil %100; 31–60. günler %70; 61–90. günler %50. 90. günden sonraki talepler standart iade politikası dışındadır.

Yüzde, onaylı iade adedinin indirimlerden sonra ilk ödenen tutarına, ödenmiş KDV dahil uygulanır. İlk kargo ücretleri iade edilmez. Nihai onay incelemeden sonra verilir.

Evet. Bataryalar iade koşullarına tabi olarak aynı 90 gün ve %100, %70, %50 seviyelerini izler. Hasarlı batarya göndermeden önce uygun taşıma önlemlerini doğrulamak için Partob'a ulaşın.

Ürünler Partob'dan alınmış, stoklanan yelpazede kalmış ve ilk siparişle eşleştirilebilir olmalıdır. Eksiksiz, hasarsız, orijinal ambalaj ve Partob kodlarıyla iade edin. Kullanıcı hasarı, eksik ambalaj veya tanımlama ve diğer uyumsuzluklar retle sonuçlanabilir. Şüpheli kusuru ayrı garanti değerlendirmesi için bildirin.

Giriş yapın, İadeler'i açın ve Yeni RMA'yı seçin. Ürünleri, adetleri ve nedeni seçip bilgileri gönderin. Kargodan önce talimatları bekleyin ve aldıktan sonraki beş iş günü içinde gönderin. RMA referansını veya paket belgesini ekleyin. Kayıt geri ödeme garantisi değildir; Partob ürünleri aldıktan sonra uygunluğu kontrol eder.

Evet. Partob RMA formunda asıl siparişten iade etmek istediğiniz ürünleri ve miktarları seçin. İade edilen her ürün standart iade şartlarını ve 90 günlük kayıt süresini karşılamalıdır. Geçerli geri ödeme oranı, onaylanan iade miktarı için indirimlerden sonra ilk ödenen tutara uygulanır. Bu miktar için başlangıçta kazanılan Rewards, iade tamamlandığında ayrıca geri alınır.

Standart iadede Partob'a kargoyu alıcı öder. İnceleme ürün veya paketin politikaya uymadığını gösterirse reddedilen ürünlerin geri gönderim masrafını da alıcı öder. Partob ret nedenini ve gönderim düzenini açıklar.

Onaylı standart iade tamamlandığında tutar ilk karta veya banka hesabına değil, gelecekteki alımlar için Partob Credit hesabınıza yatırılır. Onaylanan adedin ilk Rewards'ı %70 veya %50 iadede bile ayrı düzeltmeyle tamamen geri alınır. Önceden geri alınan Rewards tekrar düşülmez.

Örneğin KDV hariç, 5 € Rewards kazandırmış 100 € ürün 45. gün iade için onaylanırsa 70 € Credit alır. İlk 5 € Rewards geri alındığında net Credit artışı 65 € olur.

Süre ve kapsam ilgili ürün veya siparişte belirtilir; Partob tüm ürünler için tek süre vaat etmez. 90 günlük standart iade süresi garanti süresini veya kapsam dahilindeki kusurun çözümünü otomatik belirlemez. Sipariş kaydını saklayın; garanti belirsizse Partob'a ulaşın.

Sipariş numarası, ürün referansı, arıza açıklaması ve yararlı fotoğraf veya test bilgilerini verin. Sipariş mevcutsa hesap RMA sürecini kullanın. Formda yoksa veya garanti çevrimiçi 90 günlük süreden uzunsa doğrudan Partob'a ulaşın. Göndermeden önce talimatları bekleyin.

Evet. Modeli, durumu ve bağlantıları kontrol edin; pratik ve güvenliyse son montajdan önce test edin. Kodları ve ambalajı saklayın. Ticari garanti kullanıcı veya montaj hasarını içermez; ürüne zarar verebilecek işe devam etmeden şüpheli kusuru bildirin. Güvensiz görünen ürünü kullanmayı bırakın.

Partob'u +34 661010201 numarasından arayın veya WhatsApp'tan yazın, [email protected] adresine e-posta gönderin ya da Partob kimliğiyle WeChat'ten ulaşın. İletişim sayfasında WeChat QR kodumuz ve iletişim formu da bulunur. Mevcut bir sipariş veya ürün hakkında sorarken sipariş numaranızı ya da ürün referansını ekleyin.

Partob'un Gizlilik politikası kişisel bilgilerin kullanımını ve gizlilik talepleri için iletişimi açıklar. Çerez politikası çerez kullanımını açıklar. İsteğe bağlı seçimleri incelemek veya değiştirmek için Çerez politikası sayfasındaki Çerez ayarlarını aç bağlantısını ya da alt bilgideki Çerezler'i kullanın.