Son güncelleme:
1. Bu politika hakkında
Bu politika, partob.com'u ziyaret ettiğinizde, hesap başvurusu yaptığınızda, ürün satın aldığınızda veya ekibimize ulaştığınızda Partob'un kişisel bilgileri nasıl işlediğini açıklar. Tamir işletmesi, perakendeci veya distribütör adına hareket eden kişiler dahil müşterileri, iş bağlantılarını ve ziyaretçileri kapsar.
Kişisel bilgi, sizi tanımlayan veya makul biçimde sizinle ilişkilendirilebilen bilgidir. Bilgilerinizin kullanımı hakkında sorular veya gizlilik talepleri için [email protected] adresine yazın. Çerez politikası sekmesi, mağazamızdaki çerezler ve benzer teknolojiler hakkında ayrıntılı bilgi içerir.
2. Topladığımız bilgiler
İşlediğimiz bilgiler Partob'u nasıl kullandığınıza bağlıdır. Şunları içerebilir:
- Hesap ve işletme bilgileri: adınız, iletişim ve giriş bilgileriniz, şirket bilgileriniz ve işletme hesabına başvururken sunduğunuz destekleyici belgeler.
- Alışveriş ve sipariş bilgileri: ürünler, adetler, teslimat ve fatura bilgileri, sipariş geçmişi, ödeme durumu, işlem referansları, para ve ürün iadeleri, garanti talepleri ve hesap kredisi veya ödül kayıtları.
- Mesajlar ve talepler: iletişim veya ürün talep formları, e-posta, telefon veya mesajlaşma hizmetleriyle gönderdiğiniz bilgiler ve sunmayı seçtiğiniz ürün referansları ya da destekleyici materyaller.
- Bildirim tercihleri: bildirim istediğiniz ürünler, iletişim bilgileriniz ve bu taleplerin durumu.
- Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, güvenlik sinyalleri, sunucu günlükleri ve oturum, sepet ve gizlilik seçimlerini korumak için gereken depolama. İsteğe bağlı ziyaret ölçümleri çerez izinlerinize bağlıdır.
Yalnızca talebinizle ilgili bilgileri sağlayın. İletişim formu veya mesajla kart bilgileri, hesap şifreleri veya gereksiz hassas bilgiler göndermeyin. Teslimat ya da işletme hesabı için başka bir kişinin bilgilerini veriyorsanız yetkili olduğunuzdan emin olun ve o kişiyi bu politika hakkında bilgilendirin.
3. Bilgileri nasıl ve neden kullanıyoruz?
GDPR'nin geçerli olduğu durumlarda hukuki dayanak, amaca ve bizimle ilişkinize bağlıdır. Her bilgi kullanımını rızaya dayalı işleme olarak değerlendirmiyoruz.
| Amaç | Bilgiler nasıl kullanılır? | Hukuki dayanak |
|---|---|---|
| Hesaplar ve işletme başvuruları | Başvuruları incelemek, erişimi yönetmek, hesap bilgilerini güncel tutmak ve hesap taleplerini yanıtlamak. | Sözleşme öncesinde talep edilen adımlar; sözleşmenin ifası; iş ilişkileri ve hesap güvenliğini yönetmeye ilişkin meşru menfaatler. |
| Siparişler ve satış sonrası hizmet | Satın alımları işlemek, teslimatı düzenlemek, iade veya garanti taleplerini ele almak ve ilgili kredi ve ödül kayıtlarını tutmak. | Sözleşmenin ifası; geçerli olduğu durumlarda hukuki yükümlülükler. İşletme temsilcileri için iş ilişkisinin yürütülmesine ilişkin meşru menfaatler. |
| Ürün talepleri ve destek | Soruları yanıtlamak, tedarik gereksinimlerini görüşmek ve talepleri takip etmek. | Sözleşme öncesinde talep edilen adımlar veya müşteri desteği sağlama ve işletme taleplerini yanıtlama yönündeki meşru menfaatler. |
| Talep edilen stok bildirimleri | Seçtiğiniz ürünün stok durumunu bildirmek ve bildirim talebinizi yönetmek. | Talebiniz ve gerektiğinde rızanız. Bildirimi hesabınızdan iptal edebilirsiniz. |
| Güvenlik ve hizmetin işleyişi | Oturumları sürdürmek, formları korumak, şüpheli etkinlikleri incelemek ve hizmet sorunlarını gidermek. | Müşterileri koruma ve güvenilir mağaza işletme yönündeki meşru menfaatler; geçerli olduğunda hukuki yükümlülükler. |
| İsteğe bağlı tercihler ve analiz | Son görüntülenen ürünleri hatırlamak ve Çerez politikamızdaki hizmetlerle site kullanımını ölçmek. | Çerez kontrolleri aracılığıyla ayrı olarak verilen rıza. |
| Kayıtlar ve hukuki konular | Gerekli işlem kayıtlarını tutmak, gizlilik seçimlerini belgelemek, hukuka uygun talepleri yanıtlamak ve uyuşmazlıkları ele almak. | Hukuki yükümlülükler ve uyumu gösterme, hukuki talepleri tesis etme, kullanma veya savunma yönündeki meşru menfaatler. |
Meşru menfaatlere dayandığımızda bunlar haklarınız ve makul beklentilerinizle dengelenmelidir. Zorunlu alanlar ilgili hesap, sipariş veya talep için gereklidir; bunlar olmadan söz konusu hizmeti sağlayamayabiliriz. Hesap oluşturmak veya sipariş vermek, isteğe bağlı izlemeye tek başına izin vermez.
4. Ödemeler ve hizmet sağlayıcılar
Ödemeler, ödeme adımında sunulan yöntem ve sağlayıcı üzerinden işlenir. Sağlayıcı, ödeme bilgilerini, kimlik doğrulama verilerini ve dolandırıcılık önleme sinyallerini kendi gizlilik bildirimi kapsamında işleyebilir. Partob, satın alımı ve ödemeyle ilgili soruları ele almak için sipariş tutarı, ödeme durumu ve işlem referanslarını kullanır.
Bilgiler, barındırma, güvenlik, ödeme, teslimat, e-posta ve müşteri desteği sağlayıcılarıyla görevleri için gerekli ölçüde paylaşılabilir. İade, garanti veya tedarik talebini çözmek için ilgili sipariş ya da ürün bilgileri de gerekebilir. Kanun gerektirdiğinde veya hukuki bir talep için gerektiğinde profesyonel danışmanlar veya kamu makamları bilgi alabilir.
Çerez politikası, Cloudflare ve Google dahil mağazanın izleme ve güvenlik hizmetlerini belirtir. Hangi hizmetlerin izninizi gerektirdiğini ve ilgili bilgileri açıklar.
5. Uluslararası işleme
Bazı hizmet sağlayıcılar veya iş iletişimleri, Avrupa Ekonomik Alanı dışında veri işlenmesini içerebilir. Yer, ilgili hizmete ve sağlayıcıya bağlıdır.
GDPR aktarım güvenceleri gerektirdiğinde bunlar uygun bir yeterlilik kararı veya Avrupa Komisyonunun Standart Sözleşme Maddeleri gibi sözleşmesel güvenceler ve gerektiğinde ek önlemler olabilir. Belirli bir veri kullanımına uygulanan güvenceleri veya bunların kopyasını nasıl alabileceğinizi öğrenmek için [email protected] adresine yazın.
6. Bilgileri ne kadar süre saklarız?
Saklama süresi, bilginin toplanma nedenine bağlıdır. Hesap ve iş ilişkisi sürdükçe hesap bilgileri gereklidir. Talepler ve destekleyici materyaller, işlem ve ilgili takip süresince saklanabilir. İşlem, ödeme, iade ve garanti kayıtları muhasebe gereklilikleri, garanti süreleri veya hukuki talepler için saklanabilir.
Saklamayı değerlendirirken amacı, bilgilerin hassasiyetini, yasal gereklilikleri, devam eden uyuşmazlıkları ve daha az tanımlayıcı bir kaydın yeterli olup olmayacağını dikkate alırız. Hesabı kapatmak veya tarayıcı verilerini silmek, bu amaçlarla tutulması gereken kayıtları otomatik olarak kaldırmaz.
Çerezler ve rıza kayıtlarının Çerez politikasında açıklanan ayrı saklama kuralları vardır. Belirli bir kaydın süresini sormak veya yasal koşullar oluştuğunda silme talep etmek için bize ulaşabilirsiniz.
8. Gizlilik haklarınız
Geçerli hukuk ve koşullara bağlı olarak şu haklara sahip olabilirsiniz:
- Kişisel bilgilerinize erişim ve kopyasını istemek.
- Yanlış bilgileri düzeltmek veya eksik bilgileri tamamlamak.
- İlgili koşullar sağlandığında silme veya işleme kısıtlaması istemek.
- Meşru menfaate dayalı işlemeye ve her zaman doğrudan pazarlamaya itiraz etmek.
- Sağladığınız bilgileri taşınabilir biçimde almak veya hukuki ve teknik koşullar sağlandığında aktarılmasını istemek.
- Önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemeden rızayı her zaman geri çekmek.
- Yaşadığınız, çalıştığınız veya iddia edilen ihlalin gerçekleştiği ülke dahil bir veri koruma denetim makamına şikâyette bulunmak.
Taleplerinizi [email protected] adresine gönderin. Kimliğinizi doğrulamak ve kaydı bulmak için ölçülü bilgiler isteyebiliriz. GDPR kapsamında yanıt normalde bir ay içinde verilir; karmaşık veya çoklu taleplerde izin verilen uzatma uygulanabilir ve bu ilk ay içinde bildirilmelidir. Haklar, belirli kayıtların saklanması dahil hukuki koşullarına tabidir.
9. Bilgilerin güvenliği
Mağazamız, bilgileri korumak ve kötüye kullanımı önlemek için korumalı hesap erişimi, sunucu kontrolleri ve ilgili formlarda güvenlik kontrolleri kullanır. Erişim ve açıklama, ilgili iş için gerekli olanla sınırlı olmalıdır.
Hiçbir çevrimiçi hizmet mutlak güvenlik garanti edemez. Giriş bilgilerinizi gizli tutun, güçlü şifre kullanın ve hesabınıza yetkisiz erişildiğini düşünüyorsanız bize ulaşın. Bildiriminize şifrenizi eklemeyin.
10. Harici siteler ve mesajlaşma
Harici sitelere, sosyal ağlara ve mesajlaşma hizmetlerine bağlantılar, kendi gizlilik uygulamaları olan hizmetlere yönlendirir. WhatsApp, WeChat veya başka bir platform üzerinden bize ulaşırsanız o platform da bilgilerinizi işleyebilir. Paylaşmadan önce gizlilik bildirimini inceleyin.
Partob, çocuklara yönelik hizmetler yerine profesyonel satın alma ve iş talepleri için tasarlanmıştır. Bir çocuğun gereksiz yere kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız durumu inceleyebilmemiz için bize ulaşın.
11. Politika güncellemeleri ve iletişim
Hizmetlerimiz, işleme faaliyetlerimiz veya hukuki gereklilikler değiştikçe politikayı güncelleyebiliriz. Yukarıdaki tarih bu sürümü belirtir. Değişiklik ek bilgi veya yeni rıza seçimi gerektiriyorsa ilgili yeni rızaya dayalı işlem başlamadan önce ele alınır.
Gizlilik soruları, bilgilerinizle ilgili talepler veya politika açıklamaları için [email protected] adresine yazın. Bize ulaşın sayfasını da kullanabilirsiniz.