常见问题

Partob 为维修企业提供零件、外配、工具、电子产品和设备及采购服务，希望帮助您通过一个供应商完成更多采购。请查看当前目录或咨询具体商品和采购需求。

Partob 服务维修店、经销商、批发商及其他专业买家。维修或转售采购属于 B2B 交易，受已接受订单、约定商业条款及适用销售法律约束。

比较准确的型号覆盖、清晰规格、库存、到货总成本及售后条款。在 Partob 采购时核对商品页、购物车最终金额和退货保修政策。比较供应商时，可发送相同商品编号及数量，以便讨论同等条件的采购需求。

可以。使用菜单中的产品咨询，或提供商品名称、设备型号、编号和所需数量。照片或供应商编号有助识别。我们会检查采购方案；咨询不预留库存，也不确认订单。

本地库存支持日常维修和定期补货，来自中国厂商的 OEM 采购与进口用于计划性采购。两者供应情况和交期不同。请核对具体商品库存；OEM 或进口订单须在报价中确认规格、数量、生产计划和配送安排。

可与我们讨论自有品牌的 OEM 采购及厂商协调。请发送规格、品牌或包装要求和预计数量。可行性、起订量、费用及交期取决于商品和厂商，须在承诺前通过双方同意的报价确认。

请发送型号清单、商品编号或 Partob SKU、数量、规格及配送国家或邮编，并说明目标交期、一次性购买还是定期补货。注明成色、颜色、品牌及包装要求，以便核对兼容性、采购及配送需求。

打开菜单中的零件，选择品牌、展开系列，再选具体型号。例如 iPhone 13 和 iPhone 13 Pro 是不同型号。加入购物车前请核对兼容性和 SKU。找不到设备或零件时请联系。

购买前对照商品描述和兼容信息核对准确型号及版本。相近名称不保证使用相同零件。不确定时，请发送设备型号和商品编号或 SKU 协助核对。

比较每款产品的显示技术、规格、成色、颜色、包含部件及兼容性。同一手机型号不代表屏幕总成规格相同。选择 LCD、OLED 等方案时，可发送 SKU 和维修要求，购买前确认差异。

不是。兼容性说明适配的设备，不证明生产厂家。仅商品页明确标识时，Partob 才将替换件表述为原厂件。请核对具体 SKU 的描述和状态，来源或标识不清时先咨询。

填写企业注册表，提供联系方式、企业地址及公司或税务证明。Partob 审核后才开放账户。批准后会发送设置密码的安全邮件链接。请使用企业可访问的邮箱，并保持企业及配送资料准确。

企业申请须先审核，收件确认邮件不等于批准邮件。获批后使用密码设置链接。未收到请检查垃圾邮件或从申请邮箱联系。已批准账户的链接过期时，可申请重置密码。

输入目的地后，结账页面会显示可用配送方式和费用。选项取决于地址、包裹尺寸、重量及商品。部分商品或目的地可能需要特定运输方式。 付款前请在订单摘要核对运费及税费。除优惠明确注明外，商品价格和批量折扣不包含运费。若地址没有可用配送选项，请联系我们。

订单在必要的订单及付款检查后准备。处理时间取决于库存及是否需要您补充信息。加入购物车不预留商品。 除非明确约定保证日期，交期预估仅供参考。发货准备和承运运输是不同阶段，周末、节假日及海关检查可能影响进度。 有追踪服务时，请使用订单提供的运输信息查询。新生成的追踪编号可能在承运商扫描包裹前无更新。若状态不明或超期，请提供订单及追踪编号联系我们。

急修请在下单前确认准确零件、数量、目的地和截止时间。本地库存支持日常维修，但发货准备和运输是不同环节。次日达并非统一承诺，须逐单核实库存、处理时间及地址可用配送服务。

发现错误请尽早联系，我们会检查是否仍可修改地址或订单。发货后的变更取决于承运商。重新配送或改派的费用会在您同意前说明。

收货时请检查包裹和内容物。若有缺失、错误或损坏，请尽快联系并提供： 订单编号及受影响商品的编号或 SKU。 收到的数量和问题简述。 有助于说明问题的商品、外包装和运单照片。 追踪编号及承运商配送通知。 核查期间请保留包装，并停止使用看似不安全的商品。我们会协助调查并说明后续步骤。及时报告有助调查，但不产生剥夺强制权利的额外期限。

同一商品或变体自动享受：5–9 件 1%，10–24 件 2%，25–49 件 3%，50–99 件 4%，100 件起 5%。覆盖所有分类及促销商品，不同商品或变体不能合并达标，计算不含 VAT 和运费。

批量折扣可与符合条件的分类优惠及其他促销叠加。百分比折扣依次作用于剩余符合条件的价格，而非直接相加。例如 €100 先减 20%，再减 5%，税费和运费前为 €76，总降幅为 24%。订单总额计算时进行舍入。 各优惠在购买前显示的资格、日期、次数限制或叠加限制均适用。请检查购物车中的优惠。取消或退货可能需要调整依赖原始合格采购的折扣，但不会减少法律要求的退款。

返现仅适用于 Parts 分类中符合条件的商品，按所有适用折扣后的最终合格金额计算，不含 VAT 和运费。其他分类即使享受批量折扣，也不获得 Parts 返现。 订单适用您账户或优惠显示的返现比例及资格。例如返现率为 5% 时，折后 €95 的合格 Parts 获得 €4.75，而非按折扣前更高金额计算。

使用购物车和结账摘要比较相同商品及数量的折后金额，再加 VAT 和运费。例如同款 10 件、单价 €10，在无其他优惠时适用 2% 折扣，税运前 €98。Parts 返现是未来采购的 Rewards 余额，不能从当前应付金额中作为即时折扣扣减。

登录账户打开 Credit，可查看可用余额及明细。满足订单条件后，返现以 Rewards Credit 发放供未来合格采购使用。预估返现不是可用余额，也不减少产生奖励的当前订单价格。

符合条件的标准企业退货须在订单标记为 Completed 后 90 个自然日内登记。提交 RMA 时锁定比例：第 30 天以内含当天 100%，第 31–60 天 70%，第 61–90 天 50%。超过 90 天不适用标准退货。

比例按获批退货数量原先实际支付的折后金额计算，包括该金额已支付的 VAT。原订单配送费不退。Partob Rewards 按下述方式单独调整。 仅检测合格商品计入获批退款。申请时显示的暂定金额可能在检测后调整。我们会说明哪些商品获批或被拒绝。

电池同样适用 90 天退货期限及 100%、70%、50% 的退款档位，并须符合下述资格和安全运输条件。 不要继续使用、充电或测试可能不安全的商品。退回鼓包、泄漏或损坏电池前请联系，以获取适当运输指引。

从 Partob 购买，并可与原订单对应识别。 仍属于 Partob 备货产品范围；不再备货的产品除外。 完整无损，保留原包装和 Partob 商品识别码。 无客户或终端用户造成的损坏，包括碎屏、进水、撞击、安装损伤和划痕。 其他卖家供应、缺少原包装或识别码，或不符合这些条件的商品可能被拒绝。怀疑商品缺陷时请清楚说明，以便按适用保修评估。

请在账户的 Returns 区登记每次标准退货，选择 New RMA，从订单中选择商品，填写数量和正确原因，并清楚解释请求。 收到 RMA 退货指引后，请在五个工作日内寄出。附上 RMA 装箱单或含编号的商品清单，仅将已登记商品寄至指定地址。 本标准退货流程须在线登记。提交 RMA 或获准寄送并不等于最终批准退款。Partob 收货并检测后确认退货资格及金额。

可以。在 RMA 表单选择原订单中需退商品和数量。每项均须满足标准条件及 90 天登记期限。退款比例用于获批数量原折后实付金额，相关原奖励在退货完成时另行扣回。

退回 Partob 的运费由买家承担。标准退货不退还原订单配送费。 Partob 收到并检测 RMA 包裹后，若商品或包裹不符合退货政策，退还给买家的运费也由买家承担。我们会说明拒绝原因及返还安排。

获批退货完成后，退款总额直接存入客户 Partob Credit 账户供未来采购使用。标准企业退货以账户余额结算，不退至原银行卡或银行账户。 获批退货商品原先获得的 Partob Rewards Credit 将扣回。退款入账和奖励扣回分别记录，账户净变动同时反映两项。仅调整获批商品相关奖励；未获得 Rewards 的商品无需扣回。 获批退货数量原获得的 Rewards 全额扣回，即使退款比例为 70% 或 50%。已扣回的奖励不会再次扣除。

不含 VAT 示例：商品原价 €100，曾获得 €5 Rewards。第 45 天申请并获批退货，入账 €70 Credit，同时扣回原 €5 奖励，余额净增加 €65。

期限和范围以具体商品或订单注明为准。零件、电池、外配、工具、电子产品及二手设备可能适用不同条件。请保留订单记录，需要确认保修时联系我们。 标准 90 天退货窗口及退款比例详见退货页面，它们不自动决定保修期限或保修缺陷的处理方式。

在 Partob 账户 Returns 区为受影响商品登记 RMA，选择最符合故障的原因，并提供足够评估资料： 订单编号、商品名称或 SKU 及受影响数量。 具体故障、出现时间及是否已安装或使用。 清晰照片及已安全完成的测试结果。 在线 RMA 表单目前支持标准 90 天退货窗口内的订单。若找不到订单，或保修期超出此窗口，请携订单资料直接联系。表单时间限制不决定您的保修资格。 请等待个案指引再寄送。RMA 退货须在收到指引后五个工作日内寄出，附装箱单或带编号的清单，仅寄已登记商品并做好外包装保护。

操作前请核对商品编号、设备型号及兼容性。最终安装前按说明测试替换件，使用合适设备、防静电措施，并在需要时由合格维修人员操作。 发现故障时停止安装，记录症状及已做检查。避免进一步改装或可能损坏商品、妨碍原始故障评估的操作。 商业保修不覆盖客户或终端用户造成的碎屏、液体侵入、撞击、安装损坏或划痕。不当操作、滥用、未经授权改装和正常磨损，在超出注明保修范围时也不覆盖。 不要继续使用、充电或测试可能不安全的商品。退回鼓包、泄漏或损坏电池前请联系，以获取适当运输指引。

电话或 WhatsApp：+34 661010201，邮箱：[email protected]，微信号：Partob。联系页面提供微信二维码及表单。咨询已有订单或商品时请附订单号或商品编号。

隐私政策说明账户、订单和客户支持中的个人信息处理。Cookie 政策说明相关技术及选择管理方式。接受本条款不代表同意可选分析或营销 Cookie。 在 Cookie 政策标签页可查看存储清单、用途、服务商、期限和撤回方法。您随时可从页脚重新打开 Cookies。拒绝可选用途不影响浏览或购物。