最后更新：
1. 关于本政策
本政策说明您浏览 partob.com、申请账户、购买商品或联系我们时，Partob 如何处理个人信息。适用对象包括客户、业务联系人和访客，以及代表维修企业、零售商或分销商的人员。
个人信息是指能够识别您身份或可合理关联到您的信息。如对信息使用有疑问或希望提出隐私请求，请发送邮件至 [email protected]。Cookie 政策标签页详细说明商店使用的 Cookie 和类似技术。
2. 我们收集的信息
我们处理的信息取决于您使用 Partob 的方式，可能包括：
- 账户和企业信息：姓名、联系方式、登录信息、公司资料及申请企业账户时提交的证明文件。
- 购物和订单信息：商品、数量、配送和账单信息、订单历史、付款状态、交易编号、退款、退货、保修申请及账户余额或奖励记录。
- 消息和请求：您通过联系或产品咨询表单、邮件、电话或消息服务发送的信息，以及自行提供的产品编号或支持材料。
- 通知偏好：您希望接收通知的商品、联系方式和相关申请状态。
- 技术信息：IP 地址、浏览器和设备信息、安全信号、服务器日志及维持会话、购物车和隐私选择所需的存储。可选的浏览统计取决于您的 Cookie 授权。
请仅提供与请求相关的信息。不要通过表单或消息发送银行卡信息、账户密码或不必要的敏感信息。若提供他人的配送或企业账户资料，请确保获得授权，并告知对方本政策。
3. 我们如何及为何使用信息
在 GDPR 适用时，法律依据取决于处理目的及您与我们的关系。并非所有信息处理都以同意为依据。
| 用途 | 信息如何使用 | 法律依据 |
|---|---|---|
| 账户和企业申请 | 审核申请、管理访问权限、维护账户资料并处理账户请求。 | 应要求采取的订约前措施；履行合同；管理业务关系及保障账户安全的合法利益。 |
| 订单和售后服务 | 处理采购、安排配送、处理退货或保修咨询，并维护相关余额和奖励记录。 | 履行合同；适用的法律义务。对于企业代表，则包括开展业务关系的合法利益。 |
| 产品咨询和支持 | 回答问题、讨论采购需求并跟进请求。 | 应要求采取的订约前措施，或提供客户支持及回复业务咨询的合法利益。 |
| 您申请的到货通知 | 通知您所选商品的供应情况，并管理通知请求。 | 您的请求及必要时的同意。您可以在账户中取消通知。 |
| 安全和服务运行 | 维持会话、保护表单、调查可疑活动及排除服务故障。 | 保护客户和运营可靠商店的合法利益；适用的法律义务。 |
| 可选偏好和分析 | 记住最近浏览的商品，并通过 Cookie 政策列出的服务统计网站使用情况。 | 通过 Cookie 控制界面单独给予的同意。 |
| 记录和法律事务 | 保存所需交易记录、记录隐私选择、回应合法请求并处理争议。 | 法律义务，以及证明合规和确立、行使或维护法律请求权的合法利益。 |
我们依据合法利益处理信息时，会平衡您的权利和合理预期。必填字段为相关账户、订单或请求所需；缺少这些信息可能无法提供该项服务。注册账户或下单本身并不代表授权可选追踪。
4. 支付和服务提供商
付款由结账时提供的支付方式及服务商处理。服务商可能依据其隐私声明处理支付凭证、认证信息和反欺诈信号。Partob 使用订单金额、付款状态及交易编号处理采购和付款相关咨询。
信息可能在各方履职所需范围内共享给托管、安全、支付、配送、邮件和客户支持服务商。处理退货、保修或采购请求也可能需要订单或商品信息。在法律要求或处理法律请求所必需时，专业顾问或公共机构可能获得相关信息。
Cookie 政策列明商店的追踪和安全服务，包括 Cloudflare 和 Google，并解释哪些服务需要授权及所涉及的信息。
5. 国际处理
部分服务商或业务沟通可能涉及在欧洲经济区以外处理信息。具体地点取决于相关服务及服务商。
若 GDPR 要求为跨境传输提供保障，可能采用适用的充分性决定或欧盟委员会标准合同条款等合同保障，并在必要时采取额外措施。可联系 [email protected] 了解特定信息处理适用的保障或如何获取副本。
6. 信息保留期限
保留期限取决于收集目的。账户和业务关系存续期间需要保留账户资料。咨询及支持材料可能在处理和后续跟进期间保存。交易、付款、退货和保修记录可能因会计要求、保修期限或法律请求而需要继续保留。
评估期限时，我们考虑用途、信息敏感性、法定要求、未解决争议，以及是否可使用识别程度较低的记录。关闭账户或清除浏览器数据不会自动删除因上述目的仍须保留的记录。
Cookie 和同意记录有各自的保留规则，详见 Cookie 政策。您可咨询特定记录的保留期限，或在符合法律条件时请求删除。
8. 您的隐私权利
根据适用法律和具体情况，您可能有权：
- 请求访问个人信息并获取副本。
- 更正不准确的信息或补充不完整的信息。
- 在符合相关条件时请求删除信息或限制处理。
- 反对基于合法利益的处理，并随时反对直接营销。
- 以可携带格式获取您提供的信息，或在法律及技术条件允许时要求传输。
- 随时撤回同意，不影响撤回前处理行为的合法性。
- 向数据保护监管机构投诉，包括居住地、工作地或涉嫌侵权发生地所在国家的机构。
请将请求发送至 [email protected]。我们可能要求适度的信息以验证身份并查找相关记录。GDPR 通常要求在一个月内回复；复杂或多项请求可在允许范围内延期，并应在首月内告知。权利受相关法律条件约束，包括保留特定记录的义务。
9. 信息安全
商店采用受保护的账户访问、服务端验证及相关表单安全检查等措施，帮助保护信息并防止滥用。访问和披露应限于完成相关任务所需范围。
任何在线服务都无法保证绝对安全。请保密登录资料、使用强密码，并在怀疑账户被未授权访问时联系我们。报告中请勿包含密码。
10. 外部网站和消息服务
外部网站、社交网络和消息平台具有各自的隐私规则。若通过 WhatsApp、微信或其他平台联系我们，该平台也可能处理您的信息。分享信息前请阅读其隐私声明。
Partob 面向专业采购和业务咨询，不是面向儿童的服务。若您认为儿童不必要地提供了个人信息，请联系我们以便核查。
11. 政策更新和联系
服务、处理活动或法律要求发生变化时，我们可能更新本政策。上方日期标识当前版本。若变更需要额外告知或新的同意选择，会在开始相关基于同意的新处理前完成。
如有隐私问题、信息相关请求或需要政策说明，请联系 [email protected]，也可通过联系页面与团队沟通。