最后更新：
1. 关于本条款
本条款说明使用 partob.com 及向 Partob 订购商品的基础条件。“Partob”及“我们”指运营本网站的企业；“您”指使用网站或下单的个人或企业。
Partob 为维修行业提供零件、外配、维修工具、电子产品和设备，以及采购等服务。网站主要面向企业采购。代表企业操作时，您必须有权以其名义下单。
下单前请结合商品信息及具体条件阅读本条款，并留存副本。另行书面约定的报价可规定交易的特定条件。本条款不排除适用法律不允许排除的权利或保护，包括适用时的强制性消费者权利。
2. 账户和您的资料
注册、下单或联系我们时，请提供准确且最新的信息，包括履行订单所需的账单和配送资料。我们可能要求提供资料以验证企业账户或订单。请及时更新账户信息。
请保护登录资料并仅允许授权人员访问。发现可疑访问或未经批准的订单时请立即联系我们。为合理调查欺诈、安全问题或滥用，我们可暂时限制访问，同时保留您对现有订单的权利。
3. 商品和兼容性
下单前请核对描述、型号兼容性、规格、品质标识、颜色和成色。名称相近的设备可能使用不同接口、尺寸或功能的产品。若资料不足以确认兼容性，请在购买前咨询。
图片用于展示商品，包装和颜色观感可能不同。描述中的重要特征或状态属于购买信息的一部分。仅在商品页明确标明时，替换件才被表述为原厂配件。
零件和工具应由具备适当技能、设备及安全知识的人员操作和安装。请遵守操作说明，防止静电放电，并特别注意电池安全。条件允许时，请在维修前备份设备数据。
4. 订单和供应情况
提交订单前请检查商品、数量、配送信息和总额。加入购物车不代表预留库存。自动收单通知本身不确认所有商品可供货或付款已到账。我们明确接受或发货时确认承接订单，并遵守适用的强制规则。
若库存、重大价格错误或其他问题导致无法履行，我们会联系您说明可选方案。未经同意，不会替换为明显不同的商品或收取更高价格。无法供货商品的已付金额将退还。
如需修改或取消订单，请尽早联系。能否修改取决于处理和发货状态；法定取消权不受影响。
5. 价格、增值税和费用
价格以网站注明币种显示。请查看价格旁及结账处的税务说明：标明不含增值税的商品价格不包含适用 VAT 或运费。付款前，订单摘要会根据您提供的资料显示折扣、税费和配送费用。
税务处理取决于交易、目的地和所提供的信息。拥有税号或企业账户不自动意味着符合免税条件。跨境配送中另行应付的进口关税、清关费或税款取决于目的地及约定的交付条件。
未来购买适用的价格和优惠可能变化。已约定的订单价格不会仅因后续价格或促销不同而改变。银行或支付服务商另行收取的换汇和手续费受其条款约束。
6. 批量折扣和优惠
批量折扣适用于所有商品分类，包括促销商品。购物车中同一商品或同一变体分别累计数量，不同商品或变体不能合并达标。符合条件的数量适用所达到的最高档位。标准档位如下：
| 同一商品或变体的数量 | 批量折扣 |
|---|---|
| 5–9 pieces | 1% |
| 10–24 pieces | 2% |
| 25–49 pieces | 3% |
| 50–99 pieces | 4% |
| 100+ pieces | 5% |
折扣在购物车自动计算，折扣基数不含 VAT 和运费。商品页选择和预估不替代购物车及结账的最终计算。
批量折扣可与符合条件的分类优惠及其他促销叠加。百分比折扣依次作用于剩余符合条件的价格，而非直接相加。例如 €100 先减 20%，再减 5%，税费和运费前为 €76，总降幅为 24%。订单总额计算时进行舍入。
各优惠在购买前显示的资格、日期、次数限制或叠加限制均适用。请检查购物车中的优惠。取消或退货可能需要调整依赖原始合格采购的折扣，但不会减少法律要求的退款。
7. Parts 返现和账户余额
返现仅适用于 Parts 分类中符合条件的商品，按所有适用折扣后的最终合格金额计算，不含 VAT 和运费。其他分类即使享受批量折扣，也不获得 Parts 返现。
订单适用您账户或优惠显示的返现比例及资格。例如返现率为 5% 时，折后 €95 的合格 Parts 获得 €4.75，而非按折扣前更高金额计算。
返现作为 Partob Rewards 账户余额发放，用于未来符合条件的采购，而非直接减少当前订单金额。显示的预估不代表可用余额。满足相关订单条件后，奖励及调整会反映在账户中。
取消、退款或不符合条件的采购可能导致相应奖励调整。结账使用的已有余额和新获得奖励分别显示。奖励余额不替代您依法应获得的退款。
8. 付款
请使用结账提供且您有权使用的支付方式。支付服务商可能进行身份认证或其他检查。付款或验证未完成时，订单可能保持待处理状态。
另行约定的付款或账户信用条件会针对相关订单告知。支付授权本身不保证商品可供货。若付款失败或疑似重复扣款，请先携订单编号联系我们，再考虑重复下单。
9. 发货和配送
输入目的地后，结账页面会显示可用配送方式和费用。选项取决于地址、包裹尺寸、重量及商品。部分商品或目的地可能需要特定运输方式。 订单在必要的订单及付款检查后准备。处理时间取决于库存及是否需要您补充信息。加入购物车不预留商品。 除非明确约定保证日期，交期预估仅供参考。发货准备和承运运输是不同阶段，周末、节假日及海关检查可能影响进度。 若商品缺货或准备出现重大延误，我们会联系您说明方案。分批配送、替代商品或增加费用的变更会提前说明，并在需要时取得同意。
下单前请核对收件人、公司、地址、邮编和联系方式，并提供进入配送地点所需信息。 发现错误请尽早联系，我们会检查是否仍可修改地址或订单。发货后的变更取决于承运商。重新配送或改派的费用会在您同意前说明。 收货时请检查包裹和内容物。若有缺失、错误或损坏，请尽快联系并提供： 订单编号及受影响商品的编号或 SKU。 有助于说明问题的商品、外包装和运单照片。 追踪编号及承运商配送通知。 核查期间请保留包装，并停止使用看似不安全的商品。我们会协助调查并说明后续步骤。及时报告有助调查，但不产生剥夺强制权利的额外期限。
清关、进口关税和当地税费取决于目的地及约定的交付条件。购买前请核对相关说明，不确定包含哪些费用时请咨询。 电池及部分商品受运输限制，其路线、包装和承运要求可能不同。寄送损坏电池前请联系我们。配送指引不限制适用法律规定的交付、取消或退款权利。
10. 取消和退货
这些政策面向专业用途的 B2B 采购，受销售合同及适用销售法律约束。指令 2011/83/EU 的消费者专属权利通常不适用。符合条件的国际交易可能适用 CISG，此处引用不构成选用或排除。合同仍须遵守不可排除的规则及交易的实际法律性质。法律链接见退货和保修页面。
标准企业退货政策允许合格商品在最多 90 个自然日内退货。退款比例取决于提交 RMA 申请的时间： 若按标准获批退货结算，适用退货政策：第 30 天内 100%，第 31–60 天 70%，第 61–90 天 50%。从订单 Completed 起计，RMA 提交时锁定比例。电池相同。商品保修另行提供的处理方式仍可适用。 天数按商店日历从订单标记为 Completed（已完成）之日计算。提交 RMA 时记录适用比例。超过第 90 天提交的申请不属于本退货政策范围。 比例按获批退货数量原先实际支付的折后金额计算，包括该金额已支付的 VAT。原订单配送费不退。Partob Rewards 按下述方式单独调整。
从 Partob 购买，并可与原订单对应识别。 仍属于 Partob 备货产品范围；不再备货的产品除外。 完整无损，保留原包装和 Partob 商品识别码。 无客户或终端用户造成的损坏，包括碎屏、进水、撞击、安装损伤和划痕。 请在账户的 Returns 区登记每次标准退货，选择 New RMA，从订单中选择商品，填写数量和正确原因，并清楚解释请求。 收到 RMA 退货指引后，请在五个工作日内寄出。附上 RMA 装箱单或含编号的商品清单，仅将已登记商品寄至指定地址。
退回 Partob 的运费由买家承担。标准退货不退还原订单配送费。 Partob 收到并检测 RMA 包裹后，若商品或包裹不符合退货政策，退还给买家的运费也由买家承担。我们会说明拒绝原因及返还安排。 本标准退货流程须在线登记。提交 RMA 或获准寄送并不等于最终批准退款。Partob 收货并检测后确认退货资格及金额。 被拒绝或错误寄送的商品在安排返还期间最多保管三个月。请书面提供 RMA 编号要求寄回，返还运费由买家承担。
获批退货完成后，退款总额直接存入客户 Partob Credit 账户供未来采购使用。标准企业退货以账户余额结算，不退至原银行卡或银行账户。 获批退货商品原先获得的 Partob Rewards Credit 将扣回。退款入账和奖励扣回分别记录，账户净变动同时反映两项。仅调整获批商品相关奖励；未获得 Rewards 的商品无需扣回。 获批退货数量原获得的 Rewards 全额扣回，即使退款比例为 70% 或 50%。已扣回的奖励不会再次扣除。 保修申请单独评估，不自动受标准退货 90 天期限限制。
11. 保修和商品问题
这些政策面向专业用途的 B2B 采购，受销售合同及适用销售法律约束。指令 2011/83/EU 的消费者专属权利通常不适用。符合条件的国际交易可能适用 CISG，此处引用不构成选用或排除。合同仍须遵守不可排除的规则及交易的实际法律性质。法律链接见退货和保修页面。
商业保修按商品或订单随附条件覆盖合格缺陷。到货无法正常工作或在注明保修期内出现故障的商品，可申请评估。 期限和范围以具体商品或订单注明为准。零件、电池、外配、工具、电子产品及二手设备可能适用不同条件。请保留订单记录，需要确认保修时联系我们。 标准 90 天退货窗口及退款比例详见退货页面，它们不自动决定保修期限或保修缺陷的处理方式。
操作前请核对商品编号、设备型号及兼容性。最终安装前按说明测试替换件，使用合适设备、防静电措施，并在需要时由合格维修人员操作。 在 Partob 账户 Returns 区为受影响商品登记 RMA，选择最符合故障的原因，并提供足够评估资料： 订单编号、商品名称或 SKU 及受影响数量。 具体故障、出现时间及是否已安装或使用。 清晰照片及已安全完成的测试结果。 在线 RMA 表单目前支持标准 90 天退货窗口内的订单。若找不到订单，或保修期超出此窗口，请携订单资料直接联系。表单时间限制不决定您的保修资格。 登记 RMA 时显示的金额只是暂定退货计算，不是最终保修决定。审核后我们会确认适用流程和结果。
我们会对照原订单、故障描述及支持资料检测商品，批准前可能需要检查或额外测试。获准寄送不保证申请获批或退款。 商业保修不覆盖客户或终端用户造成的碎屏、液体侵入、撞击、安装损坏或划痕。不当操作、滥用、未经授权改装和正常磨损，在超出注明保修范围时也不覆盖。 退回时请保留原包装、Partob 识别码及相关部件。其他卖家商品或无法识别的商品可能被拒绝。缺少包装或识别码时，请在寄出前联系。 不要继续使用、充电或测试可能不安全的商品。退回鼓包、泄漏或损坏电池前请联系，以获取适当运输指引。
标准商业 RMA 中，买家承担寄往 Partob 的运费及检测后不符合政策商品或包裹的返还运费。标准退货不退原订单运费。具体商品保修规定的不同运输安排优先适用。 请等待个案指引再寄送。RMA 退货须在收到指引后五个工作日内寄出，附装箱单或带编号的清单，仅寄已登记商品并做好外包装保护。 保存寄件凭证和追踪信息。目标是在收货后五个工作日内评估，额外测试或资料不足可能延长。被拒绝或误寄商品在安排返还期间最多保管三个月；请书面提供 RMA 编号要求寄回。
我们会说明评估结果及适用保修提供的处理方案，可能为维修、更换、获批退款或其他约定方式。执行前会确认条件、费用和后续步骤。 若按标准获批退货结算，适用退货政策：第 30 天内 100%，第 31–60 天 70%，第 61–90 天 50%。从订单 Completed 起计，RMA 提交时锁定比例。电池相同。商品保修另行提供的处理方式仍可适用。 获批退货完成后退款直接进入 Partob Credit。获批数量原奖励全额扣回，即使退款为 70% 或 50%。已扣回的不重复扣除，未获得奖励的无需扣回。 退款入账和 Rewards 扣回分别显示。例如 €70 退款减去 €5 原奖励扣回，Credit 净增加 €65。维修或更换不自动视为退款退货。
12. 采购和其他服务
采购、OEM、定制订单或其他服务的范围、规格、价格、交期及审批或付款阶段，以双方约定的报价或服务描述为准。单独咨询不构成任何一方的服务承诺。
请确认技术要求以及使用所提供品牌、设计或材料的权限。范围、成本或时间的重大变更需经双方同意。定制商品或服务的取消和退货条件须在您承诺前说明，并受适用法律约束。
13. 网站使用和所有权
请合法使用网站，不得访问他人账户、绕过安全机制、植入恶意代码、干扰结账或滥用优惠及账户功能。我们可采取适度措施保护网站及用户。
Partob 网站内容、品牌和设计受知识产权保护。您可为正常采购和记录目的查看及保留信息。超出法律允许范围的再利用须获相关权利人许可。
第三方品牌及商标归各自所有者所有。用于标识商品或兼容性不自动表示关联、赞助或厂商授权。外部链接和服务适用其自身条款。
14. 责任和服务中断
我们合理维护网站信息和服务，但维护、技术故障或超出合理控制范围的事件可能造成中断。若错误影响订单或重要商品信息，请联系我们。
双方仍须承担合同和适用法律规定的义务。本条款不排除欺诈、故意不当行为、疏忽导致死亡或人身伤害的责任，或其他依法不得限制的责任。
超出一方合理控制范围的事件影响履约时，该方应通知另一方并合理降低影响。中断不取消法律要求的退款或其他救济权利。
15. 隐私和 Cookie
隐私政策说明账户、订单和客户支持中的个人信息处理。Cookie 政策说明相关技术及选择管理方式。接受本条款不代表同意可选分析或营销 Cookie。
16. 问题、争议和更新
如有问题或投诉，请通过下方联系方式联系我们，提供订单编号、问题简述和希望获得的处理结果。我们会审核并联系您说明后续步骤。
交易适用法律及管辖法院由相关法律规则和有效约定确定。本条款不要求强制私人仲裁，也不剥夺提出请求、获取独立建议或联系主管机构的权利。
我们可为未来网站使用和订单更新条款，上方日期标识本版本。除法律另有要求外，未经同意，变更不追溯修改已接受的订单。若某条款不可执行，其余条款在法律允许范围内继续适用。