退货
请在 90 天内登记退货。退回商品检测通过后，退款将存入您的 Partob Credit 账户。
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企业间交易
这些政策适用于维修、转售或其他专业用途的采购。此类 B2B 交易由销售合同约束，包括已接受的订单、Partob 条款、特别约定及适用的销售法律。
欧盟《消费者权利指令》2011/83/EU 第 2(1)、3(1) 条针对经营者与非出于职业或业务用途购买的消费者之间的合同。其中撤回权等消费者专属保护通常不适用于企业采购。例如维修店为客户维修而采购屏幕，属于企业采购。
符合条件的国际货物销售可能适用《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）。第 1 条界定国际适用范围；第 2(a) 条通常排除个人、家庭或家用采购。第 6 条允许双方在包括第 12 条等限制内排除或变更规则。本处引用本身不构成选用或排除 CISG。
下述商业条款仍受合同不得排除的适用规则约束。买方是否属于消费者取决于实际交易，而非仅看账户标签；依法属于消费者采购的交易将按相应规则处理。
退货期限和退款比例
标准企业退货政策允许合格商品在最多 90 个自然日内退货。退款比例取决于提交 RMA 申请的时间：
| 订单完成后时间 | 获批商品金额退款 |
|---|---|
| 截至第 30 天（含） | 100% |
| 第 31–60 天 | 70% |
| 第 61–90 天 | 50% |
| 第 90 天之后 | 不符合标准退货资格 |
天数按商店日历从订单标记为 Completed（已完成）之日计算。提交 RMA 时记录适用比例。超过第 90 天提交的申请不属于本退货政策范围。
电池同样适用 90 天退货期限及 100%、70%、50% 的退款档位，并须符合下述资格和安全运输条件。
比例按获批退货数量原先实际支付的折后金额计算，包括该金额已支付的 VAT。原订单配送费不退。Partob Rewards 按下述方式单独调整。
可退货商品
本政策涵盖标准企业退货，包括不再需要的商品。退回商品必须满足以下全部条件：
- 从 Partob 购买，并可与原订单对应识别。
- 仍属于 Partob 备货产品范围；不再备货的产品除外。
- 完整无损，保留原包装和 Partob 商品识别码。
- 无客户或终端用户造成的损坏，包括碎屏、进水、撞击、安装损伤和划痕。
其他卖家供应、缺少原包装或识别码，或不符合这些条件的商品可能被拒绝。怀疑商品缺陷时请清楚说明，以便按适用保修评估。
保修申请单独评估，不自动受标准退货 90 天期限限制。
在线登记 RMA
请在账户的 Returns 区登记每次标准退货，选择 New RMA，从订单中选择商品，填写数量和正确原因，并清楚解释请求。
- 提交前核对订单号和商品编号。
- 描述问题，必要时附上照片或测试资料。
- 保留 RMA 编号用于包裹和后续沟通。
本标准退货流程须在线登记。提交 RMA 或获准寄送并不等于最终批准退款。Partob 收货并检测后确认退货资格及金额。
如需登记或使用 RMA 表单的帮助，请联系我们。
准备和寄送包裹
收到 RMA 退货指引后，请在五个工作日内寄出。附上 RMA 装箱单或含编号的商品清单，仅将已登记商品寄至指定地址。
请用原包装保护每件商品，并采用合适外包装和必要的防静电保护。保持识别码可见，保存寄件凭证和追踪编号。寄送损坏电池或其他需特殊运输的物品前请联系。
运费
退回 Partob 的运费由买家承担。标准退货不退还原订单配送费。
Partob 收到并检测 RMA 包裹后，若商品或包裹不符合退货政策，退还给买家的运费也由买家承担。我们会说明拒绝原因及返还安排。
检测和拒收商品
收货后我们核对商品、数量、包装、识别码和申请原因。目标是在五个工作日内完成评估；额外测试或资料不足可能需要更久。可在账户 Returns 区追踪 RMA。
仅检测合格商品计入获批退款。申请时显示的暂定金额可能在检测后调整。我们会说明哪些商品获批或被拒绝。
被拒绝或错误寄送的商品在安排返还期间最多保管三个月。请书面提供 RMA 编号要求寄回，返还运费由买家承担。
退入 Credit 及 Partob Rewards
获批退货完成后，退款总额直接存入客户 Partob Credit 账户供未来采购使用。标准企业退货以账户余额结算，不退至原银行卡或银行账户。
获批退货商品原先获得的 Partob Rewards Credit 将扣回。退款入账和奖励扣回分别记录，账户净变动同时反映两项。仅调整获批商品相关奖励；未获得 Rewards 的商品无需扣回。
获批退货数量原获得的 Rewards 全额扣回，即使退款比例为 70% 或 50%。已扣回的奖励不会再次扣除。
不含 VAT 示例：商品原价 €100，曾获得 €5 Rewards。第 45 天申请并获批退货，入账 €70 Credit，同时扣回原 €5 奖励，余额净增加 €65。
最终 RMA 结果和 Credit 账户明细显示确认后的金额。