Servizio clienti

Opzioni e costi di consegna

Metodi e costi disponibili appaiono al checkout dopo aver inserito la destinazione. Dipendono da indirizzo, dimensioni, peso e prodotti. Alcuni articoli o destinazioni richiedono un metodo specifico.

Controllare spedizione e imposte nel riepilogo prima di pagare. Prezzo prodotto e sconto quantità non includono trasporto salvo indicazione esplicita. Contattarci se non appare un’opzione per l’indirizzo.

Preparazione e disponibilità

Gli ordini vengono preparati dopo le verifiche necessarie di ordine e pagamento. La lavorazione dipende dalle scorte e da eventuali informazioni aggiuntive. Il carrello non riserva i prodotti.

In caso di indisponibilità o ritardo rilevante, comunicheremo le opzioni. Spedizioni parziali, alternative o modifiche con supplementi saranno spiegate e concordate ove necessario.

Tempi stimati e tracciamento

I tempi sono indicativi salvo data garantita espressamente concordata. Preparazione e trasporto sono fasi distinte; fine settimana, festività e dogana possono influire.

Usare i dati di spedizione quando è disponibile il tracciamento. Un nuovo codice può non mostrare movimenti finché il corriere non registra il pacco. Per dubbi o ritardi, contattarci con riferimenti di ordine e tracciamento.

Dati di consegna e modifiche

Verificare destinatario, azienda, indirizzo, CAP e contatti prima dell’ordine. Includere le indicazioni necessarie per accedere al luogo di consegna.

Segnalare subito errori per verificare se possono essere corretti. Dopo la spedizione, le modifiche dipendono dal corriere. Eventuali costi di riconsegna o reindirizzamento saranno spiegati prima dell’accettazione.

Consegne mancanti, errate o danneggiate

Controllare pacco e contenuto all’arrivo. In caso di mancanze, errori o danni, contattarci presto indicando:

• Numero d’ordine e riferimento o SKU interessato.
• Quantità ricevuta e breve descrizione del problema.
• Foto utili del prodotto, dell’imballaggio esterno e dell’etichetta.
• Codice di tracciamento e avvisi del corriere.

Conservare l’imballaggio durante la verifica e smettere di usare articoli potenzialmente pericolosi. Indagheremo e spiegheremo i passi successivi. Una segnalazione tempestiva aiuta l’indagine senza creare termini aggiuntivi che eliminino diritti inderogabili.

Aiuto per prodotti difettosi

Consegne internazionali e articoli soggetti a restrizioni

Dogana, dazi e imposte locali dipendono da destinazione e condizioni concordate. Verificare le informazioni prima dell’acquisto e chiedere quali costi siano inclusi in caso di dubbio.

Batterie e alcuni articoli hanno restrizioni di trasporto; percorsi, imballaggio e requisiti possono variare. Contattarci prima di spedire una batteria danneggiata. Queste indicazioni non limitano diritti legali di consegna, annullamento o rimborso.