Ofte stilte spørsmål

Partob støtter reparasjonsbedrifter med produkter og anskaffelser innen reservedeler, tilbehør, reparasjonsverktøy, elektronikk og enheter. Målet vårt er å hjelpe deg med å håndtere flere av innkjøpene gjennom én leverandør. Se den gjeldende katalogen eller kontakt teamet vårt om et bestemt produkt eller anskaffelsesbehov.

Partob betjener reparasjonsverksteder, forhandlere, grossister og andre profesjonelle kjøpere. Kjøp til reparasjonsarbeid eller videresalg er transaksjoner mellom bedrifter, regulert av den aksepterte bestillingen, avtalte kommersielle vilkår og gjeldende kjøpslovgivning.

Sammenlign nøyaktig modelldekning, tydelig beskrevne produktspesifikasjoner, lagerstatus, samlet levert pris og vilkår etter kjøpet. Ved kjøp fra Partob bør du kontrollere den enkelte produktoppføringen, den endelige handlekurvsummen og de publiserte retur- og garantireglene. Hvis du sammenligner leverandører, send oss de samme produktreferansene og mengdene, slik at vi kan diskutere et sammenlignbart anskaffelsesbehov.

Ja. Bruk Produktforespørsel i menyen eller kontakt Partob med produktnavn, enhetsmodell, referanse og antall du trenger. Et bilde eller en leverandørreferanse kan hjelpe med å identifisere varen. Vi undersøker tilgjengelige anskaffelsesalternativer; en forespørsel reserverer ikke lagerbeholdning eller bekrefter en bestilling.

Partob bruker lokalt lager til daglige reparasjoner og regelmessig påfyll, sammen med OEM-anskaffelser og import fra produsenter i Kina for planlagte innkjøp. Produkter på lokalt lager og produkter som skaffes inn, har ulik tilgjengelighet og leveringstid. Kontroller lagerstatusen for varen; for en OEM- eller importbestilling avtales spesifikasjoner, mengde, produksjonsplan og leveringsordninger i pristilbudet.

Partob kan diskutere OEM-anskaffelser og produsentkoordinering for bedrifter som vurderer et sortiment under eget merke. Send produktspesifikasjoner, krav til merkevareprofilering eller emballasje og forventet antall. Gjennomførbarhet, minstebestillinger, kostnader og leveringstider avhenger av produktet og produsenten og må bekreftes i et avtalt pristilbud før du forplikter deg.

Send en liste over enhetsmodeller, produktreferanser eller Partob-SKU-er, nødvendige mengder, spesifikasjoner og leveringsland eller postnummer. Ta med ønsket leveringsdato og om kjøpet er en engangsbestilling eller regelmessig påfyll. Oppgi eventuelle krav til tilstand, farge, merkevareprofilering eller emballasje. Disse opplysningene hjelper Partob med å kontrollere kompatibilitet, anskaffelsesalternativer og leveringskrav før vi utarbeider et svar.

Åpne Deler i menyen, velg enhetens merke, utvid utvalget og velg nøyaktig modell for å se delene. For eksempel er iPhone 13 og iPhone 13 Pro ulike modellvalg. Kontroller kompatibilitetsinformasjonen og SKU-en på produktsiden før du legger varen i handlekurven. Kontakt Partob hvis enheten eller delen du trenger, ikke er oppført.

Sammenlign den nøyaktige enhetsmodellen og versjonen med produktbeskrivelsen og kompatibilitetsinformasjonen før bestilling. Lignende modellnavn bruker ikke alltid samme del. Hvis du er usikker, send Partob enhetsmodell og produktreferanse eller SKU, slik at vi kan hjelpe med å kontrollere samsvaret.

Sammenlign skjermteknologien og spesifikasjonene i hver oppføring, sammen med tilstand, farge, medfølgende komponenter og kompatibilitet. Et felles mobilmodellnavn betyr ikke at to skjermenheter har identiske spesifikasjoner. Hvis du velger mellom LCD, OLED eller andre oppførte alternativer, send Partob SKU-ene og reparasjonskravene, slik at vi kan hjelpe med å avklare forskjellene før du bestiller.

Nei. Kompatibilitet identifiserer enheten en del er ment å passe til; den fastslår ikke hvem som produserte den. Partob fremstiller bare en reservedel som en original produsentdel når oppføringen uttrykkelig angir det. Kontroller beskrivelsen og oppgitt tilstand for den bestemte SKU-en, og spør oss før kjøp hvis produktets opprinnelse eller betegnelse er uklar.

Bruk registreringsskjemaet for bedrifter og oppgi kontaktopplysninger, bedriftsadresse og et dokument for bedrifts- eller skatteverifisering. Partob gjennomgår søknaden før kontotilgang aktiveres. Hvis søknaden godkjennes, får du en e-post med en sikker lenke for å opprette passord. Bruk en e-postadresse bedriften har tilgang til, og hold bedrifts- og leveringsopplysningene riktige.

Partobs bedriftssøknader må vurderes før kontotilgang aktiveres. E-posten som bekrefter mottatt søknad, er ikke en godkjenning. Etter godkjenning bruker du lenken vi sender for å opprette passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen mangler, eller kontakt Partob fra e-postadressen du brukte i søknaden. Hvis oppsettslenken for en godkjent konto er utløpt, be om en ny lenke for tilbakestilling av passord.

Oppgi leveringsadressen i kassen for å se tilgjengelige leveringsmåter og kostnader for bestillingen. Alternativene avhenger av bestemmelsesstedet, pakkestørrelsen, vekten og produktene. Kontakt Partob før du bestiller hvis ingen leveringsmåte er tilgjengelig for adressen din.

Bestillinger klargjøres etter nødvendige bestillings- og betalingskontroller, avhengig av lagerstatus. Leveringsanslag skiller mellom klargjøring og transportørens transporttid og er veiledende med mindre en garantert dato er uttrykkelig avtalt. Bruk forsendelsesinformasjonen for bestillingen der sporing er tilgjengelig. Kontakt Partob med bestillings- og sporingsreferansene hvis statusen er uklar eller leveringen forsinket.

For en akutt reparasjon bør du be Partob bekrefte den nøyaktige delen, nødvendig antall, bestemmelsessted og leveringsfrist før du bestiller. Lokalt lager støtter daglige reparasjonsbehov, men utsending og transportørens transport er separate trinn. Levering neste dag er ikke et generelt løfte: lagerstatus, bestillingsbehandling og leveringstjenesten som er tilgjengelig for adressen din, må kontrolleres for den bestemte bestillingen.

Kontakt Partob så snart som mulig med bestillingsnummeret og ønsket endring. Vi undersøker om bestillingen fortsatt kan oppdateres. Endringer etter utsending avhenger av transportøren, og eventuelle foreslåtte kostnader for omdirigering eller ny levering forklares før du godtar dem.

Kontakt Partob raskt med bestillingsnummer, berørte produktreferanser, antall og en beskrivelse av problemet. Ta med bilder av produktene, ytteremballasjen og fraktetiketten der det er nyttig, sammen med eventuell sporingsinformasjon. Behold emballasjen mens vi undersøker, og slutt å bruke varer som virker utrygge.

Mengderabatt brukes automatisk på samme produkt eller variant i handlekurven: 5–9 stk. får 1 % rabatt; 10–24 får 2 %; 25–49 får 3 %; 50–99 får 4 %; og 100 eller flere får 5 %. Den dekker alle produktkategorier, inkludert salgsprodukter. Ulike produkter eller varianter kan ikke kombineres for å nå et trinn. MVA og frakt er utelatt fra rabattberegningen.

Ja, mengderabatt kan kombineres med kvalifiserende kategoritilbud og andre kampanjer etter vilkårene for hvert tilbud. Prosentvise rabatter brukes etter hverandre på den gjenværende berettigede prisen. For eksempel blir €100 redusert med 20 % og deretter 5 % til €76 før MVA og frakt: en samlet besparelse på 24 %, ikke 25 %. Handlekurven viser de endelige rabattene og avrundingen.

Partob-cashback gjelder bare kvalifiserende produkter i kategorien Deler. Den beregnes av deres endelige berettigede verdi etter alle gjeldende rabatter, eksklusive MVA og frakt, med satsen og kvalifikasjonen som vises for kontoen eller tilbudet ditt. For eksempel gir €95 i kvalifiserende deler €4.75 i Partob Rewards Credit ved en cashback-sats på 5 %. Tilbehør og andre kategorier opptjener ikke cashback på deler.

Bruk handlekurven og kasseoversikten til å sammenligne samme produkter og mengder etter gjeldende rabatter, og ta deretter med MVA og leveringskostnader. For eksempel kvalifiserer 10 stk. av ett produkt til €10 hver til mengdetrinnet på 2 %: €98 for varene før MVA og frakt hvis ingen andre tilbud gjelder. Eventuell cashback på deler er Rewards Credit for et fremtidig kvalifiserende kjøp; ikke trekk den fra som en umiddelbar rabatt på beløpet som skal betales.

Logg inn på Partob-kontoen og åpne Credit for å se tilgjengelig saldo og kontoposteringer. Cashback tildeles som Rewards Credit for fremtidige kvalifiserende kjøp når gjeldende bestillingsvilkår er oppfylt. Et cashback-anslag er ikke en tilgjengelig saldo, og cashback reduserer ikke prisen på bestillingen som opptjener den.

Kvalifiserende vanlige bedriftsreturer må registreres innen 90 kalenderdager etter at bestillingen merkes Fullført. Refusjonssatsen fastsettes når du sender RMA-forespørselen: til og med dag 30, 100 %; dag 31–60, 70 %; og dag 61–90, 50 %. Forespørsler etter dag 90 faller utenfor standardreturreglene.

Prosenten brukes på det opprinnelige beløpet betalt for det godkjente returnerte antallet etter rabatter, inkludert eventuell MVA betalt på beløpet. Den opprinnelige bestillingens fraktkostnader refunderes ikke. Endelig godkjenning skjer etter inspeksjon.

Ja. Batterier følger Partobs samme standardreturfrist på 90 dager og refusjonstrinn på 100 %, 70 % og 50 %, underlagt returvilkårene. Kontakt Partob før du sender et skadet batteri, slik at riktige transportforholdsregler kan bekreftes.

Produktene må være kjøpt fra Partob, fortsatt inngå i det lagerførte sortimentet og kunne identifiseres mot den opprinnelige bestillingen. Returner dem komplette og uskadde, med originalemballasje og Partob-identifikasjonskoder. Skader fra kunde eller sluttbruker, manglende emballasje eller identifikasjon og andre brudd på reglene kan føre til avvisning. Meld en mistenkt produktfeil for separat garantivurdering.

Logg inn, åpne Returer og velg Ny RMA. Velg bestillingsprodukter, antall og returårsak, og send forespørselen med relevante opplysninger. Vent på RMA-instruksjonene før du sender, og send innen fem virkedager etter at du mottok dem. Ta med RMA-referansen eller pakkseddelen. Registrering garanterer ikke refusjon; Partob kontrollerer kvalifikasjonen etter mottak av varene.

Ja. Velg produktene og antallene du vil returnere fra den opprinnelige bestillingen, i Partobs RMA-skjema. Hver returnert vare må oppfylle standardreturvilkårene og registreringsfristen på 90 dager. Gjeldende refusjonssats brukes på det opprinnelige beløpet betalt for det godkjente returnerte antallet etter rabatter. Eventuelle opprinnelige Rewards for dette antallet reverseres separat når returen er fullført.

Kjøperen betaler frakt til Partob for en standardretur. Hvis inspeksjonen viser at varene eller pakken ikke oppfyller returreglene, betaler kjøperen også for å få de avviste varene sendt tilbake. Partob forklarer avvisningen og returordningene.

Når en godkjent standardretur er fullført, settes refusjonen inn på Partob Credit-kontoen din for fremtidige kjøp, fremfor tilbakebetaling til det opprinnelige kortet eller bankkontoen. Opprinnelige Rewards opptjent på det godkjente returnerte antallet reverseres fullt ut som en separat justering, også ved 70 % eller 50 % refusjon. Rewards som allerede er reversert, trekkes ikke fra igjen.

For eksempel, eksklusive MVA: En vare til €100 som opptjente €5 i Rewards og godkjennes for retur på dag 45, gir €70 i Credit. Reversering av de opprinnelige €5 i Rewards gir en nettoøkning i Credit på €65.

Garantiperioden og dekningen er dem som er angitt for det bestemte produktet eller bestillingen; Partob lover ikke én felles varighet for alle produkter. Standardreturfristen på 90 dager fastsetter ikke automatisk garantiperioden eller avhjelpen for en dekket feil. Ta vare på bestillingsdokumentasjonen og kontakt Partob hvis gjeldende garanti er uklar.

Oppgi bestillingsnummer, produktreferanse, feilbeskrivelse og nyttige bilder eller testopplysninger. Bruk kontoens RMA-prosess der bestillingen er tilgjengelig. Kontakt Partob direkte for vurdering hvis bestillingen mangler i skjemaet eller produktet har en oppgitt garanti utover RMA-fristen på nett på 90 dager. Vent på instruksjoner før du sender produktet.

Ja. Kontroller modell, tilstand og kontakter, og test delen før endelig installasjon der det er praktisk og trygt. Behold identifikasjonskoder og emballasje. Kommersiell garanti dekker ikke kunde- eller installasjonsskader, så meld en mistenkt feil før du fortsetter arbeid som kan skade varen. Slutt å bruke et produkt som virker utrygt.

Ring eller send WhatsApp til Partob på +34 661010201, send e-post til [email protected] eller kontakt oss på WeChat med ID-en Partob. Kontaktsiden inneholder også WeChat-QR-koden vår og et kontaktskjema. Ta med bestillingsnummer eller produktreferanse når du spør om en eksisterende bestilling eller vare.

Partobs personvernerklæring forklarer hvordan personopplysninger brukes, og hvordan du kontakter oss om personvernforespørsler. Retningslinjene for informasjonskapsler forklarer bruken av informasjonskapsler. For å gjennomgå eller endre valgfrie valg, følg Åpne innstillinger for informasjonskapsler på siden med retningslinjer eller bruk Informasjonskapsler i nettstedets bunntekst.