Sist oppdatert:
1. Om disse vilkårene
Disse vilkårene og betingelsene forklarer grunnlaget for å bruke partob.com og bestille fra Partob. I disse vilkårene viser «Partob», «vi», «oss» og «vår» til virksomheten som driver nettstedet; «du» betyr personen eller bedriften som bruker det eller legger inn en bestilling.
Partob leverer reservedeler, tilbehør, reparasjonsverktøy, elektronikk og enheter til reparasjonsbransjen, sammen med anskaffelser og andre tjenester. Nettstedet vårt er hovedsakelig beregnet på bedriftsinnkjøp. Hvis du handler på vegne av en bedrift, må du ha fullmakt til å bestille for den.
Les disse vilkårene sammen med produktinformasjonen og eventuelle særvilkår som vises før du bestiller. Ta vare på en kopi. Et separat avtalt skriftlig pristilbud kan fastsette særlige vilkår for den transaksjonen. Ingenting i disse vilkårene fjerner rettigheter eller vern som gjeldende lov ikke tillater oss å utelukke, inkludert ufravikelige forbrukerrettigheter der de gjelder.
2. Kontoer og opplysningene dine
Oppgi riktige, oppdaterte opplysninger når du registrerer deg, bestiller eller kontakter oss, inkludert fakturerings- og leveringsopplysningene som er nødvendige for å oppfylle bestillingen. Vi kan be om opplysninger for å verifisere en bedriftskonto eller bestilling. Hold kontoopplysningene oppdatert.
Beskytt innloggingsopplysningene og begrens tilgang til autoriserte brukere. Kontakt oss raskt hvis du mistenker uautorisert tilgang eller en bestilling du ikke har godkjent. Vi kan midlertidig begrense tilgangen når det er rimelig nødvendig for å undersøke svindel, et sikkerhetsproblem eller misbruk, samtidig som rettighetene dine knyttet til eksisterende bestillinger opprettholdes.
3. Produkter og kompatibilitet
Kontroller produktbeskrivelsen, modellkompatibiliteten, spesifikasjonene, kvalitetsbetegnelsen, fargen og tilstanden før du bestiller. Produkter for enheter med lignende navn kan ha ulike kontakter, størrelser eller funksjoner. Kontakt oss før kjøp hvis informasjonen ikke avklarer et kompatibilitetsspørsmål.
Bilder bidrar til å illustrere et produkt, men emballasje og fargegjengivelse kan variere. Alle vesentlige egenskaper eller tilstander beskrevet for varen inngår i kjøpsinformasjonen. En reservedel fremstilles ikke som en original produsentdel med mindre produktoppføringen uttrykkelig angir det.
Deler og reparasjonsverktøy bør håndteres og installeres av personer med passende ferdigheter, utstyr og sikkerhetskunnskap. Følg relevante håndteringsinstruksjoner, beskytt mot elektrostatisk utladning og vær særlig forsiktig med batterier. Sikkerhetskopier enhetsdata før reparasjon der det er mulig.
4. Bestillinger og tilgjengelighet
Gå gjennom varer, mengder, leveringsopplysninger og bestillingssummen før du sender bestillingen. Å legge en vare i handlekurven reserverer ikke lagerbeholdning. En automatisk melding om mottatt bestilling bekrefter ikke i seg selv at alle varer er tilgjengelige eller at betalingen er gjennomført. Aksept bekreftes når vi uttrykkelig godtar bestillingen eller sender den, med forbehold om gjeldende ufravikelige regler.
Hvis et lagerproblem, en vesentlig prisfeil eller et annet problem hindrer oppfyllelse, kontakter vi deg for å forklare alternativene. Vi erstatter ikke med et vesentlig annerledes produkt eller krever en høyere pris uten ditt samtykke. Beløp betalt for varer vi ikke kan levere, blir refundert.
Kontakt oss så snart som mulig for å be om en endring eller kansellering. Muligheten til å endre en bestilling avhenger av behandlings- og utsendingsstatusen; eventuelle lovbestemte avbestillings- eller angrerettigheter påvirkes ikke.
5. Priser, MVA og gebyrer
Priser vises i valutaen som er angitt på nettstedet. Kontroller avgiftsinformasjonen ved prisen og i kassen: produktpriser merket eksklusive MVA inkluderer ikke gjeldende MVA eller fraktkostnader. Bestillingsoversikten viser rabatter, avgifter og leveringskostnader beregnet ut fra opplysningene du gir før betaling.
Avgiftsbehandlingen avhenger av transaksjonen, bestemmelsesstedet og opplysningene som gis. Et skattenummer eller en bedriftskonto gir ikke automatisk rett til avgiftsfritak. Ved leveranser over landegrenser avhenger eventuell importtoll, fortollingsgebyrer eller avgifter som betales separat, av bestemmelsesstedet og leveringsvilkårene for bestillingen.
Priser og tilbud kan endres for fremtidige kjøp. En avtalt bestillingspris endres ikke bare fordi en senere pris eller kampanje er annerledes. Valutaomregning og gebyrer som banken eller betalingsleverandøren din krever separat, reguleres av leverandørens vilkår.
6. Mengderabatt og tilbud
Mengderabatten omfatter alle produktkategorier, inkludert salgsprodukter. Mengder telles for samme produkt eller samme variant i handlekurven; ulike produkter eller varianter slås ikke sammen for å nå et trinn. Det høyeste kvalifiserende trinnet gjelder for den berettigede mengden. Standardtrinnene er:
| Antall av samme produkt eller variant | Mengderabatt |
|---|---|
| 5–9 pieces | 1% |
| 10–24 pieces | 2% |
| 25–49 pieces | 3% |
| 50–99 pieces | 4% |
| 100+ pieces | 5% |
Rabatten beregnes automatisk i handlekurven. MVA og fraktkostnader inngår ikke i beløpet som rabatteres. Valg og anslag på produktsiden erstatter ikke den endelige beregningen i handlekurven og kassen.
Mengderabatt kan kombineres med kvalifiserende kategoritilbud og andre kampanjer. Prosentvise rabatter brukes etter hverandre på den gjenværende berettigede prisen og legges ikke sammen. For eksempel blir et berettiget beløp på €100, redusert med 20 % og deretter 5 %, til €76 før MVA og frakt. Dette er en samlet reduksjon på 24 %. Avrunding gjøres når bestillingssummer beregnes.
Eventuelle kvalifikasjonsvilkår, datoer, bruksgrenser eller kombinasjonsbegrensninger knyttet til et bestemt tilbud gjelder som vist før kjøpet. Kontroller tilbudene som er brukt i handlekurven. En kansellering eller retur kan kreve justering av en rabatt som var avhengig av det opprinnelige kvalifiserende kjøpet, uten å redusere en lovpålagt refusjon.
7. Cashback på deler og kreditt
Cashback gjelder bare kvalifiserende produkter i kategorien Deler. Den beregnes fra deres endelige berettigede verdi etter alle gjeldende rabatter, eksklusive MVA og frakt. Andre kategorier opptjener ikke cashback på deler, selv når de kvalifiserer til mengderabatt.
Cashback-satsen og kvalifikasjonen som vises for kontoen eller tilbudet ditt, gjelder bestillingen. For eksempel gir €95 i kvalifiserende deler etter rabatter €4.75 ved en cashback-sats på 5 %. Beregningen er ikke basert på det høyere beløpet før rabatter.
Cashback tildeles som Partob Rewards-kontokreditt for fremtidige kvalifiserende kjøp, fremfor et umiddelbart fradrag på bestillingen som legges inn. Et vist anslag er ikke en tilgjengelig kredittsaldo. Tildelinger og justeringer vises på kontoen når de gjeldende bestillingsvilkårene er oppfylt.
Kansellerte, refunderte eller andre ikke-kvalifiserende kjøp kan føre til en tilsvarende belønningsjustering. Eventuell eksisterende kreditt brukt i kassen og eventuell ny opptjent belønning vises separat. Belønningskreditt erstatter ikke en refusjon du har lovfestet rett til.
8. Betaling
Bruk en av betalingsmåtene som tilbys for bestillingen i kassen, og bare en metode du har tillatelse til å bruke. Betalingsbehandling kan innebære autentisering eller andre kontroller fra betalingsleverandøren. En bestilling kan bli stående på vent mens betaling eller verifisering avventes.
Eventuelle separat avtalte betalings- eller kontokredittvilkår blir formidlet for den aktuelle bestillingen. Betalingsgodkjenning alene garanterer ikke produkttilgjengelighet. Hvis en betaling mislykkes eller ser ut til å være trukket mer enn én gang, kontakt oss med bestillingsreferansen før du legger inn en ny, identisk bestilling.
9. Frakt og levering
Tilgjengelige fraktmetoder og kostnader vises i kassen for produktene og bestemmelsesstedet. Bestillinger klargjøres etter nødvendige bestillings- og betalingskontroller. Leveringsanslag skiller mellom klargjøring og transportørens transporttid og er ikke garanterte datoer med mindre det er uttrykkelig avtalt. Vesentlige forsinkelser, erstatninger eller endringer som medfører en kostnad, blir formidlet og avtalt der det kreves.
Oppgi fullstendige leveringsopplysninger, og kontakt oss raskt for å be om en rettelse. Adresseendringer etter utsending avhenger av transportøren. Ved manglende, feil eller skadet levering skal du oppgi bestillingsreferansen, berørte varer og nyttige bilder eller sporingsopplysninger og ta vare på emballasjen mens saken vurderes. Rask rapportering fjerner ikke ufravikelige rettigheter.
Kostnader ved grensekryssing og ansvar under transport følger avtalte leveringsvilkår og gjeldende lov. Batterier og varer med restriksjoner kan kreve særlige transportordninger. Siden Frakt beskriver prosessen i detalj; ufravikelige leverings-, kansellerings- og refusjonsrettigheter påvirkes ikke.
10. Kanselleringer og returer
Disse retningslinjene gjelder B2B-kjøp til profesjonelle formål, regulert av salgsavtalen og gjeldende kjøpslovgivning. Forbrukerspesifikke rettigheter etter direktiv 2011/83/EU gjelder generelt ikke slike kjøp. CISG kan gjelde for kvalifiserende internasjonale salg; henvisningen her velger eller utelukker den ikke. Avtalevilkår er fortsatt underlagt ufravikelige regler og transaksjonens faktiske juridiske status. Sidene Retur og Garanti inneholder de juridiske henvisningene.
Vanlige bedriftsreturer, inkludert batterier, må registreres gjennom RMA-prosessen på nett innen 90 kalenderdager etter at bestillingen merkes Fullført. Prosenten registreres ved innsending: til og med dag 30, 100 %; dag 31–60, 70 %; dag 61–90, 50 %. Ingen standardretur godtas etter dag 90. Prosenten brukes på det opprinnelige beløpet betalt for det godkjente returnerte antallet etter rabatter, inkludert eventuell MVA betalt på beløpet. Den opprinnelige bestillingens leveringskostnader refunderes ikke.
Produktene må være kjøpt fra Partob, fortsatt inngå i det lagerførte sortimentet og være komplette og uskadde med originalemballasje og Partob-identifikasjonskoder. Skader fra kunde eller sluttbruker og produkter som ikke oppfyller disse vilkårene, kan føre til avvisning. Registrer produkter, antall og årsak, følg deretter RMA-instruksjonene og send innen fem virkedager etter at du mottok dem.
Kjøperen betaler frakt til Partob. Hvis returnerte produkter eller pakken ikke består inspeksjonen og ikke oppfyller returreglene, betaler kjøperen også tilbakesendingen. Å sende inn en RMA eller få tillatelse til å sende varer garanterer ikke refusjon. Avviste eller feilaktig innsendte varer oppbevares i opptil tre måneder mens tilbakesendingen ordnes; kjøperen bør be skriftlig om å få dem tilbake.
Når den godkjente returen er fullført, krediteres hele den godkjente refusjonen direkte på kundens Partob Credit-konto. Opprinnelig Partob Rewards Credit for det godkjente returnerte antallet reverseres fullt ut gjennom en separat justering, også ved 70 % eller 50 % refusjon, uten å trekke fra en allerede reversert belønning på nytt. Kontosaldoen gjenspeiler begge transaksjonene. Standardreturreglene avgjør ikke dekningen av et separat garantikrav. Se hele prosessen på siden Retur.
11. Garanti og produktproblemer
Disse retningslinjene gjelder B2B-kjøp til profesjonelle formål, regulert av salgsavtalen og gjeldende kjøpslovgivning. Forbrukerspesifikke rettigheter etter direktiv 2011/83/EU gjelder generelt ikke slike kjøp. CISG kan gjelde for kvalifiserende internasjonale salg; henvisningen her velger eller utelukker den ikke. Avtalevilkår er fortsatt underlagt ufravikelige regler og transaksjonens faktiske juridiske status. Sidene Retur og Garanti inneholder de juridiske henvisningene.
Den kommersielle garantiens dekning og varighet følger vilkårene som følger det bestemte produktet eller bestillingen. Kvalifiserende feil ved mottak eller i den oppgitte garantiperioden kan meldes inn for vurdering. Standardreturfristen på 90 dager avgjør ikke automatisk garantidekning eller avhjelp for en dekket feil.
Kontroller kompatibiliteten og test deler før endelig installasjon. Meld en feil gjennom kontoens RMA-prosess med bestillingsreferanse, berørt produkt og antall, symptomer, installasjonsstatus og nyttige bilder eller testresultater. Kontakt Partob direkte hvis bestillingen ikke er tilgjengelig i nettskjemaet eller garantien varer utover returfristen på 90 dager. Et foreløpig RMA-beløp eller tillatelse til å sende varer er ikke endelig godkjenning av kravet.
Inspeksjon kan være nødvendig. Skader fra kunde eller sluttbruker, inkludert knuste skjermer, væske- eller støtskader, installasjonsskader og riper, faller utenfor vanlig kommersiell dekning. Misbruk, uautoriserte endringer og slitasje er unntatt der de faller utenfor oppgitt garanti. Send identifiserbare Partob-produkter med originalemballasje og relevante komponenter, og følg RMA-instruksjonene og instruksjonene for trygg transport.
Kjøperen betaler frakt til Partob under standardprosessen for kommersiell RMA og returfrakt for avviste produkter eller pakker, med forbehold om andre ordninger i gjeldende produktgaranti. Standard RMA-håndtering følger returreglene, inkludert utsending innen fem virkedager etter instruksjonene og et mål om vurdering innen fem virkedager etter mottak. Avviste eller feilaktig innsendte varer oppbevares i opptil tre måneder mens tilbakesendingen ordnes.
Gjeldende produktgaranti avgjør tilgjengelig reparasjon, erstatning, refusjon eller annen avhjelp. Hvis saken gjøres opp som en standardretur, gjelder fristen på 90 dager og refusjonstrinnene på 100 %/70 %/50 %, også for batterier. Godkjente, fullførte returrefusjoner settes inn på Partob Credit, og opprinnelige Rewards for godkjente returnerte antall reverseres fullt ut uten doble trekk. Annen avhjelp etter produktgarantien er fortsatt tilgjengelig; en reparasjon eller erstatning er ikke automatisk en refundert retur. Se hele prosessen på sidene Garanti og Retur.
12. Anskaffelser og andre tjenester
For anskaffelser, OEM-relatert arbeid, spesialbestillinger eller andre tjenester angir det avtalte pristilbudet eller tjenestebeskrivelsen omfang, spesifikasjoner, pris, leveringstid og eventuelle godkjennings- eller betalingstrinn. En forespørsel alene forplikter ikke noen av partene til en tjeneste.
Bekreft tekniske krav og din rett til å bruke eventuell merkevareprofilering, design eller materialer du leverer. Vesentlige endringer i avtalt omfang, kostnader eller tidsplan krever enighet. Kansellerings- og returvilkår for tilpassede varer eller tjenester må forklares før du forplikter deg, og er fortsatt underlagt gjeldende lov.
13. Bruk av nettstedet og eierskap
Bruk nettstedet lovlig, og ikke forsøk å få tilgang til en annen konto, omgå sikkerhet, innføre skadelig kode, forstyrre kassen eller misbruke kampanje- og kontofunksjoner. Vi kan ta forholdsmessige tiltak for å beskytte nettstedet og brukerne mot slik aktivitet.
Partobs nettstedinnhold, merkevareprofilering og design er beskyttet av immaterielle rettigheter. Du kan se og beholde opplysninger til vanlige innkjøps- og dokumentasjonsformål. Gjenbruk utover det loven tillater, krever tillatelse fra den aktuelle rettighetshaveren.
Tredjeparters merkenavn og varemerker tilhører sine respektive eiere. Bruk av dem for å identifisere et produkt eller kompatibilitet angir ikke i seg selv tilknytning, sponsing eller produsentgodkjenning. Eksterne lenker og tjenester er underlagt egne vilkår.
14. Ansvar og avbrudd
Vi utviser rimelig aktsomhet med nettstedinformasjon og tjenester, men tilgangen kan av og til avbrytes på grunn av vedlikehold, tekniske feil eller hendelser utenfor vår rimelige kontroll. Kontakt oss hvis en feil påvirker en bestilling eller en viktig produktopplysning.
Hver part er fortsatt ansvarlig for sine forpliktelser etter avtalen og gjeldende lov. Ingenting i disse vilkårene utelukker ansvar for svindel, forsettlig mislighold, død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, eller ansvar som ikke lovlig kan begrenses.
Når hendelser utenfor en parts rimelige kontroll påvirker oppfyllelsen, bør parten varsle den andre og ta rimelige tiltak for å redusere virkningen. Et avbrudd fjerner ikke rettigheter til refusjon eller andre rettsmidler der loven krever dem.
15. Personvern og informasjonskapsler
Personvernerklæringen vår forklarer hvordan personopplysninger behandles for kontoer, bestillinger og støtte. Retningslinjene for informasjonskapsler forklarer informasjonskapsler og lignende teknologier og hvordan du administrerer valgene dine. Aksept av disse vilkårene utgjør ikke samtykke til valgfrie analyse- eller markedsføringskapsler.
16. Spørsmål, tvister og oppdateringer
Ved spørsmål eller klager kan du kontakte teamet vårt med opplysningene nedenfor. Ta med den relevante bestillingsreferansen og en kort forklaring av problemet og resultatet du ønsker. Vi gjennomgår saken og kontakter deg om neste steg.
Lovgivningen og domstolene som gjelder for en transaksjon, bestemmes av relevante rettsregler og eventuelle gyldige avtaler for transaksjonen. Disse vilkårene krever ikke obligatorisk privat voldgift eller fjerner noen rett til å fremme et krav, få uavhengig rådgivning eller kontakte en kompetent myndighet.
Vi kan oppdatere disse vilkårene for fremtidig bruk av nettstedet og fremtidige bestillinger. Datoen ovenfor identifiserer denne versjonen. Endringer endrer ikke en akseptert bestilling med tilbakevirkende kraft uten avtale, med mindre loven krever noe annet. Hvis en bestemmelse ikke kan håndheves, gjelder de øvrige bestemmelsene fortsatt i den grad loven tillater det.