Sist oppdatert:
1. Om denne erklæringen
Denne erklæringen forklarer hvordan Partob behandler personopplysninger når du besøker partob.com, søker om en konto, kjøper produkter eller kontakter teamet vårt. Den omfatter kunder, forretningskontakter og besøkende, inkludert personer som opptrer på vegne av en reparasjonsbedrift, forhandler eller distributør.
Personopplysninger betyr opplysninger som identifiserer deg eller med rimelighet kan knyttes til deg. Send e-post til [email protected] hvis du har spørsmål om bruken av opplysningene dine eller vil sende en personvernforespørsel. Fanen Retningslinjer for informasjonskapsler gir detaljert informasjon om informasjonskapsler og lignende teknologier i nettbutikken vår.
2. Opplysninger vi samler inn
Opplysningene vi behandler, avhenger av hvordan du bruker Partob. De kan omfatte:
- Konto- og bedriftsopplysninger: navnet ditt, kontaktopplysninger, innloggingsopplysninger, bedriftsopplysninger og dokumentasjon du sender inn når du søker om en bedriftskonto.
- Handle- og bestillingsopplysninger: produkter, mengder, leverings- og faktureringsopplysninger, bestillingshistorikk, betalingsstatus, transaksjonsreferanser, refusjoner, returer, garantiforespørsler og registreringer av kontokreditt eller belønninger.
- Meldinger og forespørsler: opplysninger du sender gjennom kontakt- eller produktforespørselsskjemaer, e-post, telefon eller meldingstjenester, og eventuelle produktreferanser eller støttemateriale du velger å dele.
- Varslingspreferanser: produkter du ber oss varsle deg om, kontaktopplysningene dine og statusen for disse forespørslene.
- Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettleser- og enhetsinformasjon, sikkerhetssignaler, serverlogger og lagring som er nødvendig for å opprettholde økten, handlekurven og personvernvalgene dine. Valgfrie målinger av nettleserbruk avhenger av tillatelsene dine for informasjonskapsler.
Oppgi bare opplysninger som er relevante for forespørselen. Ikke send betalingskortopplysninger, kontopassord eller unødvendige sensitive opplysninger gjennom et kontaktskjema eller en melding. Hvis du oppgir en annen persons opplysninger for en levering eller bedriftskonto, må du sørge for at du har tillatelse til det og informere vedkommende om denne erklæringen.
3. Hvordan og hvorfor vi bruker opplysninger
Der GDPR gjelder, avhenger behandlingsgrunnlaget av formålet og forholdet ditt til oss. Vi behandler ikke all bruk av opplysninger som samtykkebasert behandling.
| Formål | Slik brukes opplysninger | Behandlingsgrunnlag |
|---|---|---|
| Kontoer og bedriftssøknader | Gjennomgå søknader, administrere tilgang, vedlikeholde kontoopplysninger og svare på kontoforespørsler. | Tiltak etter anmodning før avtaleinngåelse; oppfyllelse av en avtale; berettigede interesser i å administrere forretningsforhold og kontosikkerhet. |
| Bestillinger og service etter kjøpet | Behandle kjøp, ordne levering, håndtere returer eller garantiforespørsler og vedlikeholde tilknyttede kreditt- og belønningsregistreringer. | Oppfyllelse av en avtale; rettslige forpliktelser der de gjelder. For bedriftsrepresentanter: berettigede interesser i å ivareta forretningsforholdet. |
| Produktforespørsler og støtte | Svare på spørsmål, diskutere anskaffelseskrav og følge opp en forespørsel. | Tiltak etter anmodning før avtaleinngåelse, eller berettigede interesser i å yte kundestøtte og svare på forretningshenvendelser. |
| Ønskede lagervarsler | Varsle deg om tilgjengeligheten til et produkt du har valgt, og administrere varslingsforespørselen. | Forespørselen din og samtykke der det kreves. Du kan avbryte et varsel gjennom kontoen din. |
| Sikkerhet og drift av tjenesten | Opprettholde økter, beskytte skjemaer, undersøke mistenkelig aktivitet og feilsøke tjenesteproblemer. | Berettigede interesser i å beskytte kunder og drive en pålitelig nettbutikk; rettslige forpliktelser der de gjelder. |
| Valgfrie preferanser og analyse | Huske nylig viste produkter og måle nettstedbruk gjennom tjenestene i retningslinjene våre for informasjonskapsler. | Samtykke, gitt separat gjennom kontrollene for informasjonskapsler. |
| Registreringer og juridiske forhold | Oppbevare påkrevde transaksjonsopplysninger, dokumentere personvernvalg, svare på lovlige forespørsler og håndtere tvister. | Rettslige forpliktelser og berettigede interesser i å dokumentere etterlevelse og fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. |
Når vi baserer oss på berettigede interesser, må disse veies mot rettighetene dine og rimelige forventninger. Obligatoriske felt er nødvendige for den aktuelle kontoen, bestillingen eller forespørselen; uten dem kan vi kanskje ikke levere den bestemte tjenesten. Å opprette en konto eller legge inn en bestilling gir ikke i seg selv tillatelse til valgfri sporing.
4. Betalinger og tjenesteleverandører
Betalinger håndteres gjennom betalingsmåten og leverandøren som er tilgjengelig i kassen. En leverandør kan behandle betalingsopplysninger, autentiseringsinformasjon og signaler for svindelforebygging etter sin egen personvernerklæring. Partob bruker bestillingsbeløpet, betalingsstatusen og transaksjonsreferansene til å behandle kjøpet og håndtere betalingsrelaterte forespørsler.
Opplysninger kan deles med leverandører innen nettdrift, sikkerhet, betalingsbehandling, levering, e-post og kundestøtte i den grad rollen deres krever det. Relevante bestillings- eller produktopplysninger kan også være nødvendige for å løse en retur-, garanti- eller anskaffelsesforespørsel. Profesjonelle rådgivere eller offentlige myndigheter kan motta opplysninger når loven krever det, eller når det er nødvendig for å håndtere et rettskrav.
Retningslinjene for informasjonskapsler angir nettbutikkens sporings- og sikkerhetstjenester, inkludert Cloudflare og Google. De forklarer hvilke tjenester som krever din tillatelse, og hvilke opplysninger som inngår.
5. Internasjonal behandling
Noen tjenesteleverandører eller forretningskommunikasjoner kan innebære behandling utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Stedet avhenger av tjenesten og leverandøren som er involvert.
Der GDPR krever garantier for en overføring, kan disse omfatte en gjeldende beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller avtalebaserte garantier som Europakommisjonens standard personvernbestemmelser, sammen med ytterligere tiltak der det er nødvendig. Kontakt [email protected] for å spørre om garantiene som gjelder for en bestemt bruk av opplysningene dine, eller hvordan du kan få en kopi.
6. Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger
Oppbevaring avhenger av hvorfor opplysningene ble samlet inn. Kontoopplysninger er nødvendige så lenge kontoen og forretningsforholdet opprettholdes. Forespørsler og støttemateriale kan måtte oppbevares mens en forespørsel behandles og for relevant oppfølging. Transaksjons-, betalings-, retur- og garantiopplysninger kan måtte oppbevares i henhold til gjeldende regnskapskrav, garantiperioder eller rettskrav.
Når vi vurderer oppbevaring, tar vi hensyn til formålet, opplysningenes følsomhet, lovkrav, uavklarte tvister og om en mindre identifiserbar registrering er tilstrekkelig. Å lukke en konto eller slette nettleserdata fjerner ikke automatisk registreringer som fortsatt må oppbevares for disse formålene.
Informasjonskapsler og samtykkeregistreringer har egne oppbevaringsregler, beskrevet i retningslinjene for informasjonskapsler. Du kan kontakte oss for å spørre om oppbevaringsperioden for en bestemt registrering eller be om sletting når de rettslige vilkårene er oppfylt.
8. Personvernrettighetene dine
Avhengig av gjeldende lov og omstendighetene kan du ha rett til å:
- Be om innsyn i personopplysningene dine og motta en kopi.
- Rette uriktige opplysninger eller utfylle ufullstendige opplysninger.
- Be om sletting eller begrensning av behandling når de relevante vilkårene gjelder.
- Protestere mot behandling basert på berettigede interesser, og når som helst protestere mot direkte markedsføring.
- Motta opplysninger du har oppgitt i et portabelt format, eller få dem overført når de rettslige og tekniske vilkårene er oppfylt.
- Trekke tilbake samtykke når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandling utført før tilbaketrekkingen.
- Klage til en tilsynsmyndighet for personvern, inkludert i landet der du bor eller arbeider, eller der et påstått brudd fant sted.
Send forespørsler til [email protected]. Vi kan be om forholdsmessige opplysninger for å bekrefte identiteten din og finne den relevante registreringen. Etter GDPR skal svar normalt gis innen én måned; en tillatt forlengelse kan gjelde for komplekse eller flere forespørsler, og du skal i så fall informeres innen den første måneden. Rettigheter er underlagt sine rettslige vilkår, inkludert plikter til å oppbevare visse registreringer.
9. Sikring av opplysninger
Nettbutikken vår bruker tiltak som beskyttet kontotilgang, kontroller på serversiden og sikkerhetskontroller på relevante skjemaer for å beskytte opplysninger og hindre misbruk. Tilgang og utlevering bør begrenses til det som er nødvendig for den aktuelle oppgaven.
Ingen nettjeneste kan garantere fullstendig sikkerhet. Hold innloggingsopplysningene private, bruk et sterkt passord og kontakt oss hvis du tror noen har fått uautorisert tilgang til kontoen din. Ikke ta med passordet i henvendelsen.
10. Eksterne nettsteder og meldingstjenester
Lenker til eksterne nettsteder, sosiale nettverk og meldingstjenester fører deg til tjenester med egen personvernpraksis. Hvis du velger å kontakte oss gjennom WhatsApp, WeChat eller en annen plattform, kan denne plattformen også behandle opplysningene dine. Les personvernerklæringen deres før du deler opplysninger.
Partob er beregnet på profesjonelle innkjøp og forretningshenvendelser fremfor tjenester rettet mot barn. Hvis du tror et barn har gitt personopplysninger unødvendig, kontakt oss slik at situasjonen kan vurderes.
11. Oppdateringer og kontakt
Vi kan oppdatere denne erklæringen når tjenestene, behandlingsaktivitetene eller lovkravene endres. Datoen ovenfor identifiserer denne versjonen. Når en endring krever ytterligere informasjon eller et nytt samtykkevalg, håndteres dette før den aktuelle nye samtykkebaserte behandlingen begynner.
For personvernspørsmål, forespørsler om opplysningene dine eller avklaring av denne erklæringen kan du kontakte [email protected]. Du kan også bruke siden Kontakt oss for å nå teamet vårt.