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1. Sobre esta política
Esta política explica como a Partob trata dados pessoais quando visita partob.com, solicita uma conta, compra ou contacta a nossa equipa. Abrange clientes, contactos comerciais e visitantes, incluindo representantes de oficinas, retalhistas e distribuidores.
Dados pessoais são informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si. Para questões ou pedidos de privacidade, escreva para [email protected]. O separador Política de cookies explica as cookies e tecnologias semelhantes da loja.
2. Informações que recolhemos
Os dados tratados dependem da forma como utiliza a Partob. Podem incluir:
- Dados de conta e empresa: nome, contactos, credenciais, informações da empresa e documentos apresentados ao solicitar uma conta profissional.
- Compras e encomendas: produtos, quantidades, dados de entrega e faturação, histórico, estado de pagamento, referências de transações, reembolsos, devoluções, garantias e registos de crédito ou recompensas.
- Mensagens e pedidos: informações enviadas por formulários, email, telefone ou mensagens, e referências de produtos ou documentos que decida fornecer.
- Preferências de notificações: produtos sobre os quais pede avisos, os seus contactos e o estado dos pedidos.
- Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, sinais de segurança, registos do servidor e armazenamento necessário à sessão, carrinho e escolhas de privacidade. As medições opcionais dependem das permissões de cookies.
Forneça apenas informação relevante. Não envie dados de cartões, palavras-passe ou dados sensíveis desnecessários por formulários ou mensagens. Se indicar dados de outra pessoa para uma entrega ou conta profissional, confirme que está autorizado e informe-a desta política.
3. Como e porquê utilizamos os dados
Quando se aplica o RGPD, o fundamento jurídico depende da finalidade e da sua relação connosco. Nem todo o tratamento se baseia no consentimento.
| Finalidade | Utilização da informação | Fundamento jurídico |
|---|---|---|
| Contas e candidaturas profissionais | Analisar candidaturas, gerir acessos, manter os dados e responder a pedidos relativos à conta. | Diligências pré-contratuais solicitadas; execução do contrato; interesses legítimos na gestão das relações comerciais e na segurança das contas. |
| Encomendas e serviço pós-venda | Processar compras, organizar entregas, tratar devoluções ou garantias e manter registos de crédito e recompensas. | Execução do contrato; obrigações legais aplicáveis. Para representantes de empresas, interesse legítimo na relação comercial. |
| Consultas de produtos e apoio | Responder a perguntas, analisar necessidades de fornecimento e acompanhar pedidos. | Diligências pré-contratuais solicitadas ou interesse legítimo em prestar apoio e responder a consultas comerciais. |
| Alertas de stock solicitados | Avisá-lo da disponibilidade do produto escolhido e gerir o seu pedido. | O seu pedido e, quando necessário, o seu consentimento. Pode cancelar os alertas na sua conta. |
| Segurança e funcionamento do serviço | Manter sessões, proteger formulários, investigar atividades suspeitas e resolver problemas. | Interesse legítimo em proteger clientes e operar uma loja fiável; obrigações legais aplicáveis. |
| Preferências e análises opcionais | Recordar produtos vistos e medir a utilização do site com os serviços indicados na Política de cookies. | Consentimento separado através dos controlos de cookies. |
| Registos e questões jurídicas | Manter registos obrigatórios, documentar escolhas de privacidade, responder a pedidos legais e gerir litígios. | Obrigações legais e interesse legítimo em demonstrar conformidade e estabelecer, exercer ou defender direitos em ações judiciais. |
Os interesses legítimos são ponderados face aos seus direitos e expectativas razoáveis. Os campos obrigatórios são necessários para a conta, encomenda ou pedido; sem eles poderemos não prestar o serviço. Criar uma conta ou comprar não autoriza, por si só, o rastreio opcional.
4. Pagamentos e prestadores de serviços
Os pagamentos são tratados pelo método e prestador disponíveis na finalização da compra. O prestador pode tratar credenciais, autenticação e sinais antifraude segundo a sua própria política. A Partob utiliza o montante, estado e referências da transação para gerir a compra e questões de pagamento.
Partilhamos dados com prestadores de alojamento, segurança, pagamentos, entrega, email e apoio apenas na medida necessária à sua função. Dados de encomendas ou produtos também podem ser necessários para devoluções, garantias ou fornecimento. Consultores ou autoridades podem recebê-los quando a lei o exija ou uma ação jurídica o justifique.
A Política de cookies identifica serviços de rastreio e segurança, incluindo Cloudflare e Google, e explica quais exigem permissão e os dados envolvidos.
5. Tratamento internacional
Alguns prestadores ou comunicações comerciais podem implicar tratamento fora do Espaço Económico Europeu. A localização depende do serviço e do prestador.
Quando o RGPD exige garantias para uma transferência, podem aplicar-se decisões de adequação ou garantias contratuais, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, com medidas adicionais quando necessárias. Contacte [email protected] para conhecer as garantias aplicáveis ou obter uma cópia.
6. Prazos de conservação
A conservação depende da finalidade. Os dados da conta são necessários enquanto a conta e a relação comercial se mantiverem. Consultas e documentos podem ser guardados durante o tratamento e acompanhamento. Registos de transações, pagamentos, devoluções e garantias podem ser mantidos por obrigações contabilísticas, prazos de garantia ou ações jurídicas.
Consideramos a finalidade, sensibilidade, exigências legais, litígios pendentes e se bastaria um registo menos identificável. Fechar a conta ou apagar dados do navegador não elimina automaticamente os registos que devam ser conservados por estes motivos.
As cookies e os registos de consentimento têm prazos próprios, descritos na Política de cookies. Pode perguntar sobre um registo específico ou pedir a sua eliminação quando se verificarem os requisitos legais.
8. Os seus direitos de privacidade
Consoante a lei aplicável e as circunstâncias, pode ter direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais e receber uma cópia.
- Retificar dados inexatos ou completar dados incompletos.
- Pedir apagamento ou limitação do tratamento quando se verificarem os requisitos.
- Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e, a qualquer momento, ao marketing direto.
- Receber os dados que forneceu num formato portável ou pedir a sua transferência quando seja legal e tecnicamente possível.
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
- Apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados, incluindo a do país onde vive, trabalha ou ocorreu a alegada infração.
Envie pedidos para [email protected]. Podemos pedir informação proporcional para verificar a identidade e localizar os registos. O RGPD prevê normalmente resposta num mês; pedidos complexos ou múltiplos podem permitir prorrogação, comunicada nesse primeiro mês. Os direitos estão sujeitos aos requisitos legais, incluindo obrigações de conservação.
9. Segurança da informação
Utilizamos acesso protegido, verificações no servidor e controlos de segurança nos formulários para proteger os dados e prevenir abusos. O acesso e a divulgação devem limitar-se ao necessário para cada tarefa.
Nenhum serviço online garante segurança absoluta. Proteja as credenciais, use uma palavra-passe forte e avise-nos se suspeitar de acesso não autorizado. Não inclua a palavra-passe no aviso.
10. Sites externos e mensagens
Sites externos, redes sociais e serviços de mensagens têm práticas de privacidade próprias. Se nos contactar por WhatsApp, WeChat ou outra plataforma, esta também pode tratar os seus dados. Consulte a respetiva política antes de partilhar informação.
A Partob destina-se a compras e consultas profissionais, não a serviços dirigidos a crianças. Se acreditar que uma criança forneceu dados desnecessariamente, contacte-nos para analisarmos a situação.
11. Atualizações e contacto
Podemos atualizar a política quando mudem os serviços, tratamentos ou requisitos legais. A data acima identifica esta versão. Se uma alteração exigir informação adicional ou novo consentimento, tal será tratado antes de iniciar o novo tratamento baseado nesse consentimento.
Para questões ou pedidos de privacidade e esclarecimentos, escreva para [email protected] ou utilize a página de contacto.